业主和建设单位的项目管理-资深专家激情演绎.pptVIP

前言—我们今天讨论什么1 业主和建设单位的主要流程2 项目管理的概念更新3 项目管理的能力要求4 项目管理的方法5 项目的合同管理6 公司和项目部的关系7 项目管理的事和人小结 项目管理要求我们解决三个理。要求研究人理。而人理是通过组织才能发挥力量的。 这是我们要研究人的原因。 沟通 潜示权力也有人称为人格魅 力，分为三种： 1 自信+负责 朱镕基 2 道德+操守 周恩耒 3 牺牲+奉献 德蕾莎 --余世维 讨论 3（PMP试题） 对于一般成员，下列权力中最推荐哪一种？ A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家。 D.正式与非正式 讨论 3（PMP试题） 答：C A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家 D.正式与非正式 讨论 4（PMP试题） 对于高层管理者，下列权力中最推荐哪一种？ A.专家与潜示 B.处罚与奖励。 C.奖励与专家 D.正式与非正式 讨论 4（PMP试题） 答：A A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家 D.正式与非正式 权力到最后留下了哪一种？ 权力到最后留下了哪一种？ ＜房屋建筑工程管理与实务＞ 进行有效的冲突管理。解决冲突有以下方法：协商、妥协、缓和、强制、退出等，应以前两者为主。 　　　　　　　　　　　　－P168 讨论 5（PMP试题） 对于冲突，现代的观点是： A.冲突是不好的 B.冲突是由制造事端者引起的 C.应当避免冲突 D.冲突常常是有益的。 讨论 5 （PMP试题） 答：D A.冲突是不好的 B.冲突是由制造事端者引起的 C.应当避免冲突 D.冲突常常是有益的。 冲突conflict 子曰：“君子和而不同，小人同而不和。” 《论语·子路》 Confucius said, “The true gentleman is concilatory but not blind-accommodating. Petty men are blind- accommodating but not concilatory. 冲突conflict 具有高度相关性任务冲突（task-related conflict）的团队会表现较好。 有高度关系冲突(relationship-based conflict)的团队将不会有好的表现。 MBA实务：《企业管理速成教程》 宋欣纯译 　　 一个制度是否有缺点，全在于公众的检举，否则缺点将被保存而不能发现。 《华罗庚：下棋找高手》 　　 行为科学的基本理论 需要层次论 双因素理论 期望值理论　　　　　　 　　　　　　　　＜实务＞P168 沟通的重要性和分类 沟通是贯彻决策和了解反映的关键，是项目各相关方之间的桥梁。 沟通可分内部沟通和外部沟通。沟通的障碍是语言、习惯、工作方式、层次。 沟通者的地位变化 单向沟通 信息发出者和接收者地位不变。不是真正的意见沟通。 双向沟通 信息发出者和接收者地位不断变化。 沟通的流动方向 下行沟通 上级向下级布置工作 上行沟通 下级向上级反映意见 平行沟通 平级的横向交流 沟通的流动方向 下行沟通 包括上级对下级的布置工作、了解情况。 上级可以经常问下级： 1 你对工作满意吗？ 2 你觉得我用到你的长处了吗？ 3 你要调动工作的话，你想去哪？ 下行沟通常常是非正式的。 下级不应当越级汇报，但可以公开申请调动。 沟通的方式 正式沟通 正式谈话 非正式沟通 随便聊天 公开沟通 　叁人或以上就是公开沟通。 非公开沟通　只有两人之间的沟通。 沟通方法 口头沟通 是双向沟通，有亲切感，立刻获得反映。有弹性，能随机应变。 书面沟通 有权威性，正当，不会被歪曲，可以仔细阅读，但有理解不同的可能。 实验结果表明口头+书面效果最好，口头其次，书面最差。 讨论 6 （高等教育自学考试试题） 语言是人类最重要的交流工具，是人类区别于其他动物的本质之一。最根本的语言是（ ）。 讨论 6 （高等教育自学考试试题） 语言是人类最重要的交流工具，是人