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*/360 8.4 人力资源管理(1/10) 软件企业中的人力资源特点 高技术更新性 高主观经验性 效率波动性 不可存储性 角色灵活性 绩效模糊性 */360 8.4 人力资源管理(2/10) 人力资源管理的任务 在项目的各个阶段 启动阶段 计划阶段 实施阶段 收尾阶段 内容 组织计划编制、项目人员配置和绩效考评、人员招聘、企业角色发展规划、外包人力资源管理、人力资源风险防范、人力资源激励、个人能力培养、团队能力培养，以及企业文化建设 */360 8.4 人力资源管理(3/10) 开发单位角色 系统分析师 软件架构师 实施工程师 测试工程师 部署工程师 复用工程师 过程过程师 领域专家 SQA人员 财务人员 项目经理 企业管理者 …… */360 8.4 人力资源管理(4/10) 开发单位角色（管理角色） 企业级管理者 事业部经理 软件部长 项目经理 Team负责人 */360 8.4 人力资源管理(5/10) 开发单位角色（项目主要技术角色 ） 系统分析师 需求阐释者 需求复审师 主构架师 系统构架师 构件设计师 数据库设计师 界面设计师 设计复审师 实施工程师 程序员 代码复审员 集成员 测试工程师 测试员 部署工程师 部署员 包装员 文档编写员 */360 8.4 人力资源管理(6/10) 开发单位角色（项目辅助角色） 首席技术官 技术总监 主复用师 复用工程师 过程总监 过程管理师 SQA总监 SQA工程师 领域专家 技术专家 风险管理师 变更控制授权人 配置管理师 人力资源总监 人力资源管理师 培训师 财务人员 市场/销售人员 */360 8.4 人力资源管理(7/10) 开发单位角色（企业外部角色） 监理工程师 外包商 第三方商业构件提供商 软件服务提供商 客户方决策者 客户方业务阐释者 客户方IT工程师 最终用户 */360 8.4 人力资源管理(8/10) 双塔结构 */360 8.4 人力资源管理(9/10) 团队组织结构 民主分权制(Democratic Decentralized, DD) 控制分权制(Controlled Decentralized, CD) 控制集权制(Controlled Centralized,CC) */360 8.4 人力资源管理(10/10) 团队组织结构-项目特性对小组结构的影响 */360 8.5 软件质量保证(1/4) 软件质量定义 满足明显叙述的功能和非功能要求，符合明显的已成文的开发标准以及具有所有职业开发的软件所期望的隐含特征 软件质量保证 为了保证软件的质量所需要的一系列有计划的和有系统的活动 */360 8.5 软件质量保证(2/4) 软件质量保证活动 SQA组 SQA计划 执行审查 协调变更 分析软件特征量 软件审查 正式技术复审 */360 8.5 软件质量保证(3/4) 统计质量保证 步骤 统计错误原因 区分错误类型 建立统计SQA数据表 */360 8.5 软件质量保证(4/4) 统计SQA数据表 */360 8.6 软件风险管理(1/5) 风险概念 Robert Charette 首先，风险涉及的是未来将要发生的事情； 其次风险涉及改变； 第三，风险涉及选择，而选择本身就具有不确定性。 还有专家指出： “项目风险是指潜在的预算、进度、人力、资源、客户及需求等方面的问题以及这些问题对软件项目的影响”。 */360 8.6 软件风险管理(2/5) 软件风险包含两个特性： 1)不确定性 风险可能发生，也可能不发生，即：没有100%发生的风险，只有100%存在着的风险 2)可能损失 如果风险发生，就会产生恶性后果或严重损失 */360 8.6 软件风险管理(3/5) 风险分类 Roger S. Pressman 项目风险 技术风险 商业风险 Charette 已知风险 可预测风险 不可预测风险 */360 8.6 软件风险管理(4/5) 印度Infosys公司 “收益波动、我们管理公司业务增长的能力、IT和业务流程外包及咨询服务业激烈的竞争（包括那些可能影响我们的成本优势的因素）、印度工资水平的提升、我们吸引和留住高水平人才的能力、在固定价格和固定时间的合同业务上的超时和超成本损失、客户集中度、移民限制、我们管理国际业务的能力、我们关键业务领域内的对技术要求的下降、电信网络中断、我们成功并购和融合潜在并购目标企业的能力、与服务合同有关的损失赔偿、Infosys 投资的公司的运营状况、政府是否取消财政激励政策、政治不稳定性、法律对融资或在印度境外并购企业的限制、对我们的知识产权的盗用、以及影响本行业的综合经济状况等。” */360 6.5 工件 相关测试文档 1)软件工程实践者的研究方法 2)RUP： 测试计划 测试