中国平安新形势下如何做好队伍留存.pptxVIP

当前形势下如何做好留存培训部2009年3月6日目 录 人力发展现状分析 转正留存问题分析 解决方案及建议 研讨议题营销人力8900徘徊不前！营销人力08年9月逼近8900人，此后5个月一直徘徊不前。入司减少，脱落增加，净流量通道变窄！自08年9月开始，入司人力出现下滑，脱落人力增加。其中10月、12月和2月脱落人力高于新增人力。脱落增加幅度远高于入司增加幅度（1/2）08年9月-09年2月，月均入司人力同比提高11％，环比下降9.5％；月均脱落人力同比提高82.5％，环比提高27.2％。08年9月-09年2月，累计脱落率6.1％，同比提升1.4个百分点，环比提升0.6个百分点。 08年9月-09年2月入司、脱落人力对比累计脱落率对比脱落增加幅度远高于入司增加幅度（2/2）09年1-2月，月均入司人力同比基本持平；月均脱落人力同比提高64％。09年1-2月，累计脱落率同比提升1.3个百分点。 09年1-2月入司、脱落人力对比累计脱落率对比从新人班情况看，增员入口“量”问题不大09年1－2月，新人班累计培训人次同比增长14.3％，其中职前班同比增长26.8％。各营业区部创说会日渐频密，英才聚焦行动全面启动，可以预计，接下来职前班参训人数会继续增加。　2008年1-2月2009年1-2月同比增长职前班1948247126.8%代理人班697611-12.3%岗前班114312489.2%合计3788433014.3%注：09年2月末最后一个循环职前班，营销累计978人参训。但：持续增员是目前寿险行业发展的命脉。小结： 综上分析，在目前形势下，在持续做好“开源”的同时，更应该做好“节流”——留存。留存压力大于增员！注：有关推动增员的方案稍后探讨。目 录 人力发展现状分析 转正留存问题分析 解决方案及建议 研讨议题1、从转正看留存2、从脱落看选择3、从培训看问题转正留存问题分析 3转指标持续下滑，形势严峻！从08年6月开始，3转指标持续下滑。从08年9月开始，3转指标低于60％；10月开始，基本低于55％。 3个月不转正，大部分会脱落！从2008年情况看，如果入司后3个月内不转正，则意味着很快要脱落，脱落占比达到82％。08年　入司人数 未在三月转正 未在三月转正离司 三月未转正脱落率1月78530128695%2月228655991%3月54717416494%4月78726624090%5月66826024193%6月65326724090%7月68629623880%8月64628624385%9月73736627776%10月49321413061%11月61429316958%累计68442788228782% 转正率与留存指标正相关，不转正即脱落！选取入司时间为07年1月-08年2月数据，对应的3转、6留、9留呈现明显的正相关趋势。3转与13留指标，也呈现一定正相关，只是13留节奏滞后。1、从转正看留存2、从脱落看选择（略）3、从培训看问题转正留存问题分析新人训练执行情况——历史资料2007年1-10月入司人员参加衔接班与离职情况统计　类别人数07年离职人数占比备注未参加产品班和衔接班培5%未参加衔接班离职人员占比为157/322=48.76%只参加产品班培训993131.31%参加了产品班和衔接班培1%07年1-10月某区入司总人87%从上表中可以看出：未参加衔接班的离职人员占比是最高的达到48.76% ，远远大于参加衔接班离职人员占比33.1%。结论：如果新人都能参加培训，特别是能够按公司要求参加产品班和衔接班培训，将有助于减少新人离职。新人训练执行情况——督导结果类别存在问题举例新人快启班参训率较低，08年6-12月参训率不到50%；部分培训班的操作时间只有1天；龙岗快启培训只有1天；某部的衔接班只有7次； 某部衔接班和步步高未操作；某部步步高培训不到15次；某部未举办步步高培训；某部步步高只有5次课程；新人加油站课程布吉、龙岗等区未举办，福田区和罗湖区等区时间和课程内容都比要求的时间和内容有所减少；如：福田新人加油站每循环只有7次，光明区只有51部举办了新人加油站，龙华新人加油站只有6次课程等。步步高参训率不到90%； 有部分营业部改变或减少了培训内容；有个别 营业部未操作。新人加油站部分营业区没有操作；操作的营业区或部不规范，主要是减少课程内容。一对一辅导大部分组训的一对一辅导技能比较欠缺；大部分主任的一对一辅导技能比较欠缺，操作不规范；少数主任不能及时辅导组员。目 录 人力发展现状分析 转正留存问题分析 解决方案及建议 研讨议题1、新人选择（略）2、训练辅导3、行销支持4、立体追踪解决方案及建议2、训练辅导——新人课程改造（1）“新人成长步步高”流