中国移动深度运营获奖案例.pptVIP

放眼未来，把握新生代，从他们的精神状态和心理特征入手，寻求在营销角度上的契合，努力摸索营销规律和体系建设。 亮点一：经营未来，决胜新生代 新生代 …… 亮点二：实现营销转型，开创“隐形营销”新时代 内容营销 精确营销 体验营销 外呼营销 搭建一个舞台； 提供一双舞鞋； 撮合一票舞伴； 吸引一堆观众； 然后， 赶紧消失…… 隐形营销 新生代核心的价值观是“相信自我，秀出自我”。 展示产品功能和资费的营销将逐步弱化，而为新生代提供自我创造机会和帮助式的“隐形营销”将越来越受欢迎。 结合营销实践，创建符合新生代特质的7I运营体系。通过以“认同”为纽带，以“帮助”为法则，以“资源”为基础的7I运营体系，实践隐形营销。 亮点三：创建7I运营体系，实践隐形营销 两个基础 四个法则 一个纽带 认同 Identification 界面 Interface 互动 Interaction 协助 Involvement 利益 Interests 资源体系 Infrastructure 客户识别 Intelligence 衷心感谢集团公司领导和各兄弟 省公司长期以来的帮助和支持！ 大音希声，大道无形—打造“7I”运营体系，开创面向新生代的隐形营销新时代 明道若昧，进道若退，夷道若类，上德若谷，大白若辱，广德若不足，建德若偷，质真若渝，大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形。道隐无名。夫唯道，善贷且善。 ——《道德经》 四十一章 “大音希声，大象无形”：最大的乐声反而听起来无声响，最大的形象反而看不见行迹。老子的哲学思想体系崇尚自然、顺其自然，“无为而无不为”。 【启示】我们的营销实施也应该顺其自然，顺势而为，达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。也许，最好的营销就是：没有营销。 引言 机遇篇 移动未来发展的势是什么？ 进入3G时代，手机的价值必须通过不断融入生活而实现提升 手机电视 无线上网 可视电话 手机支付 过去，我们出门需要…… 现在，我们只需要…… 2G，3G，4G……都将是通讯业发展的必然，技术的完善只是时间问题，需要关注的是关键群体的成长和对新技术的掌握。 只有最能接受新事物的群体，才是我们转型阶段最需要关注的群体。 最能接受和喜欢学习新事物的是谁？ 答案永远都是：年轻人！新生代！！ 面向新的浪潮，谁是先行者？ “哪个移动运营商能够抓住新生代对移动通信的要求，就能把握未来，站在比对手更高的位置！” —— CTIA（美国无线通信和互联网协会） 他们 从一开始，就成为消费社会、信息时代的宠儿 他们 活在一个由QQ空间、猫扑、劲舞团、魔兽世界等组成的虚拟社会 他们 是受过良好的教育，注重独立思考，不受思想禁锢的一代 他们 没有收入，但过着富裕生活，是由六个成人供养的…… 未来十年，谁将是最重要的客户？ 谋略篇 新生代标签1：有个性，强调自我感受 他们选择产品或品牌的准则不是基于“好”或“不好”这一理性认知观，而是更多的基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。 他们喜欢在极端化的体验中寻找自我的界线，他们欣赏提供给他们体验机会与尊重他们意见的做法，他们愿意在比较极端、新鲜的体验中自己来确定适当行为点。 典型代表： 非主流 爆炸头 烟熏妆 …… 他们在“6+1”的家庭中独自长大，喜欢通过便捷的方式构建自己多种类型的朋友圈。 他们希望赢得圈内发言权又不代表他们乐于听从组织的要求；他们加入圈子只是为了获得更多的认可而已。 典型代表： 360圈(360Q)是专为90后打造的互动共享社交网站；口号是“混圈子混朋友”。360圈在国内虚名制交友社区中名列第一。其注册客户接近2,500万，每日千万级PV流量。 新生代标签2：独自长大，向往圈子 新生代标签3：智商高，好奇，富有创造力 他们对事物保持更高的好奇，喜欢原创并热衷于自我娱乐，喜欢有自我发挥的余地，懂得变通，富有创造力。 口头语：今天我只穿了一只鞋，OK，这就是潮流 典型代表： 火星文 快女曾轶可 追赶时尚——敏感、超前！ 崇尚品牌——高消费、成人化！ 过度消费——敢花钱、一次性！ 相互影响——攀比、PK意识！ 喜欢混搭——原创意识强烈！ 一用即弃——兴趣的持续性不强！ 对于自我意识强烈、动手能力强的消费群体，营销必杀技就是——“隐形营销” 新生代的营销必杀技是什么？ 新生代消费特征 搭建一个舞台 撮合一票舞伴 然后……赶紧消失 提供一双舞鞋 吸引一堆观众 “隐形营