第4章需求预测概要.ppt

生产运作：提供产品和服务 Which? What? When? Where? How much? 取决于对未来需求的预测;第一节 预测的相关介绍 第二节 定性预测 第三节 定量预测——时间序列预测概述 第四节 预测误差分析和预测监控;要求重点掌握： （1）德尔菲法 （2）移动平均法 （3）指数平滑法 （4）常用的评价预测误差的相关指标;第一节 预测的相关介绍; 预测的分类 （1）按预测的性质分 1）科学预测：对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫元素周期表 2）技术预测：对技术进步情况的预计与推测。如能源技术 3）经济预测：对经济发展情况的预计与推测。;4）社会预测：对社会未来发展状况的预计与推测。如人口预测、环境预测、人们生活方式变化预测等 5） 需求预测：需求预测不仅为企业给出了其产品在未来的一段时间里的需求期望水平，而且为企业的计划与控制决策提供依据。 ; (2) 按所涉及期间的长短 1）长期预测 x 5年 2）中期预测 2年 x3月 3）短期预测 1日 x3月 ;（3） 按主客观因素所起的作用分类 1）定性预测方法：又称主观预测方法。 特点：简单明了，不需要数学公式 2）定量预测方法：又称统计预测法， 特点：利用统计资料和数学模型来进行预测。定量预测法并不完全排除主观因素; 两类需求预测方法的应用场合;(2)定量预测方法： 1）稳定和已知很多历史数据的场合（如现有产品、当前技术的发展） 2）与数学技巧有关（如彩电的销售量） ; 预测方法分类图;需求;（1）商业周期 ;（2）产品生命周期 ; 预测的一般步骤 ;（1）德尔菲法（Delphi Method） （2）部门主管集体讨论法（Jury of Executives） （3）用户调查法（Users’ Expectation） （4）销售人员意见汇集法（Field Sales Force）;第二节 定性预测方法; 德尔菲法的一般步骤 （1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，一般不超过20人 （2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复 ;（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明???己原因。 （4）将返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，如此反复、经过三四轮意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。; 特点 （1）简单直观 （2）避免了专家会议的弊端（Group-think） （3）适用资料不全或不多的情况 （4）专家的选择没有明确的标准，预测结果的可靠性缺乏严格的科学分析，最后趋于一致的意见仍带有随大流的倾向;第二节 定性预测方法;德尔菲法的实施过程;;;;;;;; 该例子中，选择了某省的一个航运公司作为研究对象，用德尔菲法预测该公司的客货运输量。 选择相关预测专家 邀请了20名专家，这些专家都是具有水运知识、丰富的水运工作经验、了解宏观经济及本公司情况。;;;;;;数量预测数据统计分析结果;（2）部门主管集体讨论法（Jury of Executives）（小组共识法）; 缺点： （1）预测结果缺乏严格的科学性 （2）与会人员间容易相互影响 （3）因预测是集体讨论的结果，故无人对其正确性负责 （4）预测结果可能较难用于实际目的 ;（3）销售人员意见汇集法 该方法有时也称基层意见法，通常由各地区的销售人员根据其个人的判断或与地区有关部门（人士）交换意见并判断后做出预测。 优点 （1）预测值很容易按地区、分支机构、销售人员、产品等区分开 （2）由于销售人员的意见受到了重视，增加了其销售信心 ;（3）由于取样较多，预测结果较具稳定性 缺点： （1）带有销售人员的主观偏见 （2）受地区局部性的影响，预测结果不容易正确 （3）当预测结果作为销售人员未来的销售目标时，预测值容易被低估 （4）当预测涉及紧俏商品时，预测值容易被高估 ;（4）用户调查法 当对新产品或缺乏销售记载的产品的需求进行预测时，常使用用户查法。 优点： （1）预测来源于顾客期望，较好地反映了时常需求情况 （2）可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因，有利于改进与完善产品、开发新产品和针对性地开展促销活动 ; 缺点 （1）很难获得顾客的通力合作 （2）顾客期望不等于实际购买，而且其期望容易发生变化 （3）由于对顾客知之不多，调查时耗费较多的人力和时间 ;第三节 时间序列预测概述; 时间序列的构成 （1）趋势成分 数据随着时间的变化表现出一种趋向。它按某种规则稳步地上升或下降，或停留在某一水平。 （2）季节成分：在一年里按通常的频率围绕趋势作上下有规