第5章旅游者个性心理概要.ppt

旅游心理学 第5章 旅游者个性心理 血型学说： 四种血型的性格特点： A型：倔强、理智、谨慎、责任心强、成功多，但情绪易变。 B型：乐观热情、脾气随和、待人亲切坦率、爽快、开朗、能容忍、知心，但缺乏意志力。 O型：较自信、坚定、冷静、实干、勤恳、上进心强，但固执、不虚心。 AB型：是A、B的复合型，为偏A者或偏B者。 （二）环境 如社会历史条件、文化、学校、家庭等环境因素 （三）成熟 同一个人在不同的生理和心理年龄阶段，人格发展会有不同主题。 （四）学习 人可以主动地选择和获取来自环境的信息，并因此带来自身行为的变化 学习行为的自发性和主动性以及对人格形成的影响，使它成为影响人格发展的独立变量。 （一）气质 气质是一个人表现在心理活动动力方面的特征，是人的典型的、稳定的心理特点。如“脾气”、“本性”。 测测你的气质类型 从艾森克个性问卷中筛选出20题，用以自我评定个性，这样便 可对自己的个性有一粗略的了解。 问卷（回答“是”或“否”） 1、你是否比较活跃？ 2、你是否健谈？ 3、你有许多朋友吗？ 4、你是否喜欢对朋友讲笑话或有趣的故事吗？ 5、新交朋友时一般是你采取主动吗？ 6、你是否常常参加许多活动，超过你的时间所允许？ 7、你认为你是个乐天派吗？ 8、你喜欢心忙忙碌碌和热热闹闹地过日子吗？ 9、你有许多不同的业余爱好吗？ 10、别人认为你是生气勃勃的吗？ 父母自我状态是人们通过模仿自己的父母或其他在其心目中具有父母一样的权威人物而获得的态度和行为方式。 父母自我状态提供一个人有关观点、是非、怎么办等方面的信息。 是一个人的人格中感受挫折、不适当、无依无靠、欢乐等情感的那一部分。 儿童自我状态也是好奇心、创造性、想象力、自发性、冲动的源泉。 儿童自我状态除了任性的一面，还有顺从可爱的一面。 当一个人成人自我状态起主导时，往往表现为：冷静、处事谨慎、尊重别人，喜欢探究为什么、怎么样等。 1、男性消费者心理 喜欢独立思考，自主决策 具有较强的自我控制能力 做出购买决定往往比较迅速 注重实用，注重理性， 性情一般粗犷豁达，消费考虑不周，观察问题不细，小事不计较，不快的事遗忘快，通情达理 好面子，为了自尊而爱出风头。 1、儿童消费者心理 儿童指从出生到11岁的人。儿童在生理和心理上变化较快。在消费活动中常表现出以下特点： （1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要 （2）情绪从不稳定发展到稳定 3、青年消费者心理 青年指15-30岁的人。在消费活动中有其独特的心理和行为。 （1）追求时尚，表现时代 （2）追求个性，表现自我 （3）追求实用，表现成熟 （4）追求档次，表现享受 4、中年消费者心理 中年的年龄一般男在30-60岁之间，女在30-55岁之间。在消费 活动中最突出的心理和行为表现为： （1）注重实用 (2)注重理性 5、老年消费者心理 老年的年龄一般男在60岁以上，女在55岁以上。在消费活动中 的表现为： （1）习惯性强 （2）自尊心强 （3）怀古忆旧强烈 （4）注重方便和实用 2、职业地位处于中等者的心理 第一节 个性心理概述 六、旅游者的个性类型分析 （二）根据生活方式来划分 1.文静型 2.交际型 3.历史型 君子爱财，取之有道 这么好的便宜，不占白不占 第二节 人格结构与消费行为 人格结构 本我 自我 超我 弗洛伊德 儿童自我状态 成人自我状态 父母自我状态 埃里克·伯恩 第二节 人格结构与消费行为 父母自我状态 权威、优越感，“照章办事”的行为决策者 慈母式如同情、安慰；严父式的批评、命今 第二节 人格结构与消费行为 儿童自我状态 感受挫折、无依靠、欢乐等情感 好奇心、想象力、创造性、自发性、冲动性 第二节 人格结构与消费行为 成人自我状态 支配理性思维和信息的客观处理部分 掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为 第二节 人格结构与消费行为 皱眉头、指手画脚、摇头、惊愕的表情、跺脚、双手叉腰、搓手、叹气、拍别人的头、死板 高声批评 低声抚慰 按理、应该、决不、永远 、不要、别、不、让我告 诉你应该怎样做、真蠢、 真讨厌、真可笑，别再这 样做了！你又想干什么！ 我跟你说了多少遍了？请 你千万记住、好孩子、好 宝贝、真可怜！ 父母自 我状态 直截了当的表情、舒适自然、不很热情、不激动、漠然 几乎像计算 机那样不假 思索 为什么、什么、哪里、什 么时候、谁、有多少、怎 么样、有可能、我认为、 依我看、我明白了、我看 成人自 我状态 喜悦、笑声、咯咯笑、可爱的表情、眼泪、颤抖的嘴唇、撅嘴、发脾气、眼珠滴溜溜地转、垂头丧气的眼神、逗趣、咬指甲、扭身子撒娇 激动、热情 嗓门高、尖 声、欢乐、 愤怒、悲哀 、恐惧 孩子的口