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北京王府井百货调查报告
北京王府井百货调查报告
目录
一、推广背景
经济全球化,国外资本的流入,越来越多的企业进入中国,在现今“崇洋媚外”的流行趋势下,王府井百货不仅受到国内企业的竞争,还受到全球经济的影响行业竞争激烈,不仅国内同行业竞争压力大,其中,“行业形象”也受到猛烈冲击,各个企业的企业信誉均受到顾客和外界的怀疑。
推广目的
树立北京王府井百货的公关形象,提高王府井百货的品牌知名度和美誉度。实现经济与效用的全面增长,令王府井百货走出地域,走出世界,建立王府井国际化,全球化的公关形象。
推广主题
二、企业简介
王府井百货的前身是享誉中外的新中国第一店-----北京市百货大楼,创立于1955年。其公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展,目前在全国12个城市开业运营17家大型百货商场,已成为国内专注于百货业态发展的最大零售集团之一。
王府井百货地理位置
调查方法
三、数据分析
收入对王府井百货的总体评价
男性在8000元以上顾客对王府井百货的总体评价高,女性收入在
5001-8000元的评价最低
收入在8000元以上的顾客对王府井百货的评价
可以看出顾客对商品价格不太在意,男性对商品种类比较不满意。
男女不同比例对王府井百货的评价
男性顾客对商品种类满意度较低
说明商场在商品种类的选择需要改善
顾客了解王府井百货的渠道
由图可看出,王府井百货的宣传力度不够。
四、结论与建议
问题一
建议
四、结论与建议
建议:说明低消费者对价格的敏感度较高,百货商店可以考虑在不影响企业市场定位的基础上,把低消费者纳入目标消费顾客中,
进行整体布局的调整。王府井百货应注意潜在顾客的培养,通过高标准的服务,自由化和高端化的布局环境,给商店的潜在顾客留下好的印象,培养忠诚顾客和种子顾客。
问题二
四、结论与建议
百货商店在商品采购上应该进行调整,增加男性产品的供应和产品选择。王府井百货的产品提供应顺应时代的发展,“兼收并蓄,推陈出新”在明确自身定位的同时,推出多样化的产品,创新性的活动,吸引,留住目标顾客。只有改变才是最好的“不变”
问题三
建议
四、结论与建议
顾客群体得知王府井百货渠道多是“人传播”的,其中以“其他”为主,这就引起王府井百货的思考,这个“其他”指的是什么?
王府井百货的传播渠道还有没有得到王府井百货的注意,但却是其主要目标顾客群信息的来源,这需要王府井百货的工作人员进行进一步的探讨,进而开通渠道,树立企业形象,实现其发展。拓宽百货店的宣传渠道,接近目标顾客群,扩大知名度仍然是王府井百货发展的重要任务。
问题四
建议
谢谢观赏
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