第7章管理能力测试概要.ppt

Company Logo 参考答案 1、授权福利处就文件中提到的情况进行深入调查分析，核实员工离职率高与公司住房政策而产生的因果关系； 2、要求福利处了解同行业关于解决员工住房矛盾的解决办法，综合各种解决方案以作参考； 3、要求福利处综合比较发放住房补贴和建房（购房）的成本，及文件提议方案的可信性，制订详细、执行性强的操作草案； 4、召开相关部门讨论草案的可行性，并进一步完善； 5、与员工进行深入沟通，听取员工关于住房使用的想法，如申报资格、员工可接受价格等，制订切实可行的住房管理办法； 6、根据情况，审核公司现行其他福利政策与员工的需求是否一致，动态跟踪，不断完善； 7、开展丰富多采的员工活动，创造亲如一家的企业文化氛围，增加员工归属感； 8、结合公司实际情况，对企业核心员工施行员工持股、期权激励方案，让员工个人业绩与公司业绩挂钩，增加员工收入。 Company Logo 【文件八】 某副总： 最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调入了一位具有丰富管理经验和特长的小黄任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因使得原来的财务部副经理在与小黄的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工作人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。 人事处 2010年11月25日 Company Logo 参考答案 考虑以下几个方面，尽快解决此事： 1、分析产生矛盾的原因。 2、建议采取必要措施，不要因此影响当前的工作。 3、与财务部员工沟通，侧面了解矛盾的产生原因。 4、了解小黄的工作方式和工作方法，是否其价值观与本公司企业文化不相符，是否有待改进。 5、调查此二人是否存在其他误解。 6、建议采取合适的沟通方法，消除误解，调节人际关系，促进团队合作。 Company Logo 公文筐测验的结果评定 评分标准的设计（包括三方面内容）： 1、测评指标：反映应试者素质、资格的典型行为表现； 2、水平刻度：描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统； 3、测评规则：一定水平刻度与一定测评指标之间的对应关系。 Company Logo 测评指标的确定 可以采用当前国际上盛行的行为定位法。这种方法不关注应试者之间的比较，而是有一个行为性的测评基准点，寻求有效的行为表现与无效的行为表现的区别以及不同行为所产生的效果。 测评指标可以整理成的不同形式： 1、操作定义式：如对于“人际交往的意识与技巧”可以定义为“人际合作主动；理解组织中的权属关系；人际间适应；有效沟通；处理人际关系原则性和灵活性相结合”。 2、极端特征式：高分特征；低分特征 3、典型行为描述式 Company Logo 编 号 姓 名 性 别 年 龄 文化程度 竞聘岗位 测评要素 观 察 要 素 满分 得分 备注 问题 解决 洞察 问题 觉察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确判断，预见问题的可能后果。 15 解决 问题 提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时也能及时决策。 15 计划 统筹 确定正确、现实、富于前瞻性的目标安排和实现目标的有效举措和行动步骤，预定正确可靠的行动时间表。 15 日常 管理 任用 授权 给下属分派与其职责、专长相适应的任务，给下属提供完成任务所必需的人、财、物、支持，调动使用下属的力量，发挥下属的特长和潜能。 10 指导 控制 给下属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工作，维护组织机构的正常运转，监督、控制经费开支及其它资源 10 组织 协调 协调各项工作和下属的行动，使之成为有机的整体，按一定的原则要求，调节不同利益方向的矛盾冲突。 15 团结 下属 理解、尊重下属，倾听下属意见，爱护下属的积极性，帮助下属适应新的工作要求，重视并在可能条件下促进下属的个人发展。 10 个人 效能 注重实干、效率和行动，合理有效地使用、分配、控制自己的时间。 10 考官 评语 考官签字： Company Logo 评分标准的样例 计划能力 好：能够有条不紊地处理各种公文和信息材料，并根据信息的性质和轻重缓急对信息进行准确地分类处理。在处理问题时，能及时提出切实可行的解决方案，主要表现在能系统地事先安排和分配工作，注意不同信息之间的关系，有效地利用人、财