第7章虚拟社区模式案例分析概要.ppt

电子商务案例分析Analysis of E-Commerce Cases 第7章 虚拟社区模式案例分析 第7章 虚拟社区模式案例分析 7.1 虚拟社区概述 7.1.1 虚拟社区模式的定义与特征 （1）虚拟社区的定义 虚拟社区是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方；它通过网络，以在线的方式来创造社会和商业价值 虚拟社区与现实社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员参与和一些相同的兴趣、文化等特质。 （2）虚拟社区的特征 1）跨地域的社区空间结构 2）独特的社区功能与结构 3）频繁的社区群体流动 4）自治的社区管理 7.1.2 虚拟社区的分类 （1）按虚拟社区的独立性划分 独立虚拟社区：是一个主要提供社区服务功能的网站，它将网站设计成一个综合性的社区，为登录的成员提供不同主题的各种形式的社区服务，其社区成员的增加就是网站的价值来源。 附属虚拟社区：就是在各类网站中专门开设的与网站主要业务或定位相关的社区，社区成员往往是网站的主要用户，社区成员的增加是为了网站业务的拓展。 （2）按虚拟社区的功能划分 传统虚拟社区：是在虚拟空间中提供部分现实的聊天、互助、宣泄等功能。 虚拟现实社区：更加人性化与智能化，遵循人类活动的轨迹。 7.1.3 虚拟社区的优势 （1）社区为成员间提供了沟通的平台 （2）社区为成员提供了感情宣泄的场所 （3）社区为成员提供了重塑自我的机会 （4）社区为创办者提供了商业价值 7.1.4 虚拟社区的收入来源 （1）成员费 （2）使用费 （3）销售商品和服务所取得的收入 （4）广告费 （5）服务费 （6）客户数据营销收入 7.2 案例1 网易虚拟社区的电子商务模式分析 7.2.1 网易社区的基本情况与功能结构 （1）网易网站的基本情况 网易公司创立于1997年6月，是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。截止2004年6月30日，网易的日平均页面浏览量超过了3.9亿人次。网易公司的网站已有超过2.32亿名登记用户，55,476位聊天室的同时使用者。曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。 图7.1 网易网站首页 （2）网易网站的功能结构 图7.2 网易网站的功能结构 1）网易免费电子邮箱 2）网易有哪些信誉好的足球投注网站引擎 3）网易社区 4）网易虚拟社区 5）网易聊天站 6）网易在线拍卖 7）网易商城 8）网易电子杂志 9）网易电子贺卡 10）网易通行证 11）网易收费个人主页 12）手机短信服务 13）网易动画站 14）同城约会 15）网易交友中心 （3）网易虚拟社区的功能结构 图7.3 网易虚拟社区主页 网易社区北京站社区功能结构 图7.4网易虚拟社区北京站功能结构图 ①社区靓点。主要集中社区内较为引起大家关注的内容，主要由网友聚会、社区点歌台、网易泡泡、杂志网刊等焦点问题讨论区组成。 ②电脑技术。主要是涉及电脑方面的开发和应用技术，主要由认证工程师、中文处理、计算机图形、计算机硬件、多媒体等讨论区组成。 ③手机/摄影专区。主要介绍手机与摄影方面的内容，主要由手机特色、图片处理、照片讨论等讨论区组成。 ④谈天说地/情感世界。主要涉及天文地理、感情交流等内容，主要由人生漫谈、男孩女孩、爱情故事、生活杂感等讨论区组成。 ⑤音乐天地/体育运动。主要有关音乐、体育方面的话题，主要由古典音乐、流行音乐、篮球、羽毛球、足球等讨论区组成。 7.2.2 网易虚拟社区的商业模式 （1）网易的战略定位 网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，其战略定位在利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。 （2）目标客户 根据上述战略定位，网易将其社区的目标用户定位在广大的青年人，网易85%的注册用户年龄在18—35岁之间，有着极强的尝试欲望，是消费的中坚力量。网易社区就要成为青年人的网上家园。 （3）收入来源 1）增值服务收益 2）广告费收入 3）收费邮箱和个人空间服务收费。 4）网易商城收入。网易商贸频道提供了网上交易、分类信息发布等多项服务，可以获得一部分收入。 7.2.3 网易的技术模式 网易虚拟社区采用了许多适用的技术保证会员的沟通与交流。比如，网易泡泡2004升级版（）具有超强的网络传输功能，能够穿透任何防火墙进行语音视频聊天，画面清晰，音质流畅；高速传输超大文件，最高传输速度可达到10兆/秒；超强的密码保护功能确保帐号永不丢失，发送消息和传输文件也经过精心加密，确保100％网络安全；同时为了回馈广大网民多年的支持，网易泡泡更是可以免费发送手机短信。 7.2.4 网易社区的经营模式 （1）网易的品牌经营 （2）网