医疗纠纷的防范举措.pptVIP

医疗纠纷统计 十二届全国人大二次会议新闻中心举行记者会，国家 卫生和计划生育委员会主任李斌表示，2013年全国医疗卫 生医疗纠纷是7万件左右。 2009—2013年关于医疗纠纷案例的相关数据统计显示： 医疗技术水平问题（31．19％） 告知说明不充分（13．72％） 手术操作不当（11．31％） 宁波市海曙区巡特警现场教医护人员防身技巧，提高自我保护能力。 医疗纠纷的释义： 医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、 医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机 构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多 方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约 定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承 担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事 人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见 的情形。 医疗纠纷的分类： 医疗事故纠纷 医疗侵权纠纷 非医疗事故侵害 医 其他医疗侵权纠纷 疗 故意行为造成的损害 纠 纷 医疗服务合同纠纷 医疗事故： 指医疗机构及其医务人员在医疗活动中， 违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规 章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人 身损害的事故。其他医疗侵权包括非医疗事 故侵害和故意行为造成的损害。 案例： 患者因“左腕关节下尺侧包块”为主诉就诊，非骨科的门诊医生对患者进行了骨科手术，严重违反了医疗卫生管理的法律法规。 医疗服务合同纠纷： 指医患双方围绕医疗服务合同中侵权损害之外 的有关方面发生的争议。 案例： 患者抽血交费时，收费处开的发票上写着检查 费60元，治疗费4.4元，患者认为自己没有治疗却产 生了费用。 医疗纠纷增多的原因 1、医疗工作和医疗行为更多的受到社会规范的强制性制约， 而相当多的医务人员对此没有清醒的认识。 2、服务质量不高，服务态度不好。医务人员在医疗服务中不 能尊重并平等对待患者，而易出现纠纷。 3、社会对医疗工作有认识误区，医务人员认为医学上正常的 事情不需要解释告知，而患方却以缺乏沟通而引起纠纷。 4、公民对医疗质量的期望值过高和维权意识的提高。 5、社会媒体的舆论导向。 医方的自身改善 1、 病历与法律为零距离 《侵权责任法》第五十八条规定：患者有损害， 因下列情形之一的，推定医疗机构有过错： （一）违反法律、行政法规、规章以及其他有 关诊疗规范的规定； （二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历 资料； （三）伪造、篡改或者销毁病历资料。 （1）病历质量要高。《侵权责任法》第五十四条规定：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。病历不仅是记载病人病情和医务人员诊疗理活动的医疗文书，也可能成为以后出现医疗纠纷时的法律文书，成为决定自己在医疗官司中命运的重要证据。 （2）病历书写要及时。①入院记录、再次或 多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成； 24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内 完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后 24小时内完成。②修改病历应在72小时内完成。 ③首次病程记录要在8小时内完成。④主治医师首