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记住句型： 我不能因此......而应该...... 找到原因,逐条化解 三条或四条最好,再多就拖沓. 你为单位提出一个改进工作方式的建议，有一些同事赞同，一些同事则认为你耍滑头。 创新工作方式是每一个员工每一个单位保持长久发展的必要条件。所以我有了好的建议我会毫无保留地与同事共享。针对反对我建议的同事我不会激化矛盾，相反，他们的反对的声音可以提醒我发现工作建议中的不足之处。所以我会平心静气，了解他们反对的原因。 可以针对前面寻找的原因逐条化解。 是否是自己前期调查不全面，导致方案不具有操作性；不具有创新性。那我会再作一个详细客观全面的调查，修改我的方案，并通过实验，验证方案的操作性和实用性，不至于理论与实践脱节。 是否是我对方案的阐述不够详细，不够通俗易懂，导致领导不太理解；我会找合适的时间合适的机会更通俗易懂地阐述我的方案，或把方案用样例的方式展现给领导，请领导指正。 是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解；我会端正自己的工作态度，调整自己的工作方式，多向同事求帮，向领导求教以改变领导对我的看法。 因为某些原因，领导对你有意见把本来应该由你做的事交给别人做，而让你做一些小事，你怎么办？ 态度：在工作中，对领导的安排尊重服从，我首先会和接手该工作的对接，把工作交接好，然后去做领导安排给我的任务。 原因及化解：但是既然领导对我前期的表现不太满意，我会认真反思，总结原因，1、工作态度——端正态度，明确目标 2、工作方式方法——多向有经验的同事请教，多看多学 3、工作能力——利用工作之余学习专业知识，听专家讲座，多跟领导请示汇报 同时我也会认真努力地做好现在领导安排我的小事，工作无小事，小事也能体现能力，相信领导会改变以前对我的看法。。。。。。 首先再次查阅资料，调查数据，询问相关的有经验的老同事，来完善我的工作设想。保证其可操作性，科学性，合理性。 其次将这个工作设想用样例的方式形成汇报材料，尽量写得通俗易懂，并做出这个工作设想可以带来的价值，量化成数据，附在材料后面。 然后找一个合适的机会，比如汇报工作之机，把这方面的问题跟领导侧面反映，请领导提提意见，看领导是否感兴趣。 第三如果可以的话，我会把这个设想小范围试点试验，把试验成果形成数据报告，和之前的工作设想的材料，一起呈给领导， 相信领导看后一定会接受这个科学可行的设想 侧重化解的人际沟通 领导让你把送给上级领导的月饼发票拿去报销，你怎么办？ 尊重服从是第一位 利用假设“如果。。。” 阳光心态 态度：做好同事的思想工作，既是领导交给我的一项任务，也是对我的人际沟通能力的锻炼。同时充分做好同事的思想工作，帮助其改掉一些不良的心态，这也是对同事的认真负责，因此我会积极主动地把此事做好。??? 化解：第一，我不会因为同事的消级抵触情绪受影响，而是继续以真诚友好的态度帮助他积极开展日常工作。??? 第二，针对同事眼高手低、工作不安心这一现状，我不会急于求成，而是会采取潜移默化的方式来慢慢感化同事。同事是新人，可能对单位的文化氛围并没有深入的了解，也有可能是对我不太熟悉，因此我对于他的抵触情绪表示理解。??? 第三，在合适的机会我会约同事出去喝茶、聊天，以增进他对我的信任。然后推心置腹地与同事沟通并了解他内心的真实想法。如果是生活上有困难可以尽我所能去帮助；如果是工作环境和业务上的不熟悉，我可以帮助其努力克服困难。???避免：正所谓：成就别人也便成就了自己。我想通过帮助同事改变“眼高手低，工作不安心”这一现状的同时，我自己也会得到充分的锻炼。而且，和谐的同事关系和宽松的工作环境更有利于单位工作的开展。 你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重失误，你回来后，他向你汇报，你怎么处理？ 态度：在我出差期间我的下属处理事情发生严重失误，我作为领导也是有不可推卸的责任， 首先亡羊补牢，弥补损失 其次询问原因及化解； 上级领导交待你的事情明显有错误。你会怎么做? 你参加工作后，你同事小张仗着比你早参加工作两年，老对你指手画脚，你怎么办？ 新到一个工作岗位，其他同事不理睬你，你怎么办？ 相处原则：教育，引导、帮助，管理。 化解办法： A、关心引导 B.激励提升 C.责任追究 5、与下属沟通 前提条件——角色定位 环境辨析：交往对象、情境变化 人际融合：包容性和适应性 团结协作 处理人情：规则范畴和法治轨道内合理对待人情 有效沟通的要求 主动沟通 1、主动提供帮助 2、主动取得联系 3、主动询问他人 4、主动反馈信息 5、主动承担责任 有效沟通的要求 （四）避免 态度影响工作，工作美丽人生。我将以苦为乐，把工作的过程当作播种的过程，努力种能力、种作风、种水平，