压力管理与调试.pptVIP

献给辛勤工作的12319服务人员们，希望大家有快乐的心情！ 压力管理 课程目标 了解压力的定义与两面性 压力与情绪及压力对身心健康的负 面影响 压力与性格的关系 掌握压力管理的方法 压力是你作选择或改变时的感受 选择 角色改变 生存环境的压力 （居住、气候、人际交往等） 特定人群的压力 （工作阶层人 ） 饮食结构的压力 （转基因食品，快餐） 压力是对未知事件悲观解释的结果 一些人的想法 那么什么是压力呢？ 调查显示，对超过90%的人来说，“压力”是与失落以及非常不愉快的经历相关的。比如：繁重的工作、冲突、心脏病、敌对情绪等等。 什么是压力？ 压力是压力源与压力反应共同构成的一种认知和行为过程。 压力是有两面性的既可以产生非常积极的作用，同时也有消极的作用。 压力的两重性 积极压力 压力反应 消极压力的第一种形态 消极压力的第二种形态 生 气 著名的实验 人生气(10分钟)会耗费大量人体精力，其程度不亚于参加一次3000米赛跑 生气时分泌更多毒性物质 悲 伤 一 些 处 理 方 法 悲伤与沮丧 消极压力对身心的伤害（一） 慢性疲劳综合症：常感疲惫，肌肉疼痛，咽喉不适，多个关节痛，头痛，注意力不集中，记忆力减退，体重改变等。 消化道综合症：厌食，恶心，腹胀，腹部隐痛，胃肠溃疡，排便不正常等 办公室综合症：疼痛，头晕，目眩等 压力与心脏病、高血压 压力状态下分泌的糖皮质激素与肾上腺素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压.） 压力对人体免疫力的伤害 压力与心理障碍 强迫症 人际沟通障碍 工作狂 神经衰弱 对身心的伤害 抑郁症 不可忽视的自身压力信号 A型人格 A型人格（性格）具有6种基本特征： （1）强烈持久的目标动机； （2）处处追求完美的内在倾向； （3）强烈持久的追求赞誉与进步的欲望； （4）连续卷入多项事务，挑战极限压力； （5）习惯于突击完成工作； （6）经常特意地使自己的心理与身体处于机警状态。 A型人格集中体现两大心理行为特征： 过强的时间意识和过强的竞争意识。 B型人格 个性随和，生活较为悠闲、对工作要求较为宽松，对成败得失的看法比较谈薄。 大多数癌症病人的一种普遍人格特征； 忍声吞气，过度压抑自己的情绪，负性情绪体验过多。 中国人当中具有比较典型的C型人格特征的是一些带有较强传统意识的中年人。他们常常为了面子而强调家丑不可外扬，同时家庭观念又特别强，所以只要子女“不成器”，就会整天处于一种负性情绪体验中，不仅不释放这种负性情绪反而拼命地压抑与忍耐。 D型人格 又称为“忧伤症人格”； 常常比较忧伤而且孤独，同时对自己忧伤与孤独的心情一味地进行压抑，比较沉默寡言。这种忧伤与压抑会导致心血管系统承受巨大的压力，时间一长极易出现心血管类疾病。 哪些职业容易产生 高危心理压力 哪些职业容易产生 高危心理压力 压 力 管 理 方 案 睡眠 睡眠不足对身体健康有着特殊而重要的影响。平均来说，成年人每天需要8小时的睡眠时间，青少年需要8．5～9．25小时的睡眠时间。如果得不到充足的睡眠，就会出现以下症状： 更容易恼怒。 抑郁。 焦虑。 难以集中注意力和理解信息。 犯错误和发生事故的几率不断增加。 变得迟钝，反应速度变慢· 免疫系统功能衰退。 锻炼 散步 游泳 跳舞 户外运动 太极、瑜伽等等 创造疗法 创造疗法将绘画、写作、雕刻、演奏等作为缓解压力的一种形式，以及处理情绪和心理问题的一种方法。创造疗法是一个更为宽泛的概念，旨在让求助者利用自己的创造力缓解自身压力。在创造疗法的过程中，你可以写诗、弹钢琴，甚至浇铸家用的面团模型，这些都有助于缓解压力和发挥创造力。 朋友疗法 朋友疗法很简单：让朋友帮助你进行压力管理。 当你感到压力时，采用朋友疗法吧，给他们打个电话，告诉他们你的压力状况。请他们聆听你的倾诉。如果你不需要建议，也可以请他们不要发表意见。当然，如果需要的话，也可以请求他们的帮助。如果你没有现成的朋友群，或者已经和他们失去联络，可能就要从头开始了。 想象的力量 想象可以让你获得即刻的放松。想象既简单又有趣。如果你觉得压力重重、感到焦虑，感到无助，那么去旅行吧。不用离开办公室，不用去机场，坐在办公室里，闭上双眼，悠扬的音乐，放松，调整呼吸，想象自己最想去的地方． 何不想象自己漫步在静谧的海滩上，沐浴在落日的余晖中，观赏芬芳的热带海风在翠绿的大海上撩起微波 “谁”在决定我们的选择？ 合理情绪疗法 绝对化的要