国美电脑、手机远程服务培训.pptVIP

培训资料 2012年;;什么是 “7×24小时 电脑、手机远程服务”;包装盒 1个 服务光盘 1张 耳 麦 1副 说明书 1本 服务卡 1张 每套产品具有唯一服务识别卡（即十位用户序列号），刮开上面涂层即可看到产品ID号码。（刮开涂层后本产品概不退换）;;远程服务功能介绍（电脑）;玩转 iPad iPhone iTouch 各种应用;WINDOWS系统升级、系统补丁、检测磁盘、修复系统报错、优化系 统注册表及修复受损磁盘文件。 例：1. 注册表数据损坏及丢失，导致电脑死机、无法运行。 2. 不正当操作出现浏览器报错，无法登陆网页。 3. 系统运行缓慢，影响使用。 4. 电脑无法正常关机等。;一对一指导学习使用Outlook/ Excel/PowerPoint/ Word等常用OFFICE软件，辅导安装、卸载各类应用程序，让我们的顾客迅速掌握电脑使用技巧。 例： 1. 辅导下载、安装、设置苹果等平板电脑的应用软件。 2. 微博、聊天软件、办公软件、防护软件、编辑软件等软件的使用辅导。 3. 指导用户注册淘宝店铺、美化QQ空间、如何将资料存储至网盘等。;;远程服务功能介绍（手机）; 智能手机个性化设置、GPRS/3G/WIFI网络设置、蓝牙设置、推送邮件设置、声音及显示设置、铃声设置、账户设置、同步设置、检测磁盘、修复系统报错、优化系统注册表及修复受损磁盘文件。 ;;;; 产品演示 （见服务截图PPT）;销售时机及话述; 顾客等待提货时、为顾客试机时 顾客来卖场购买电脑、手机及配件时 顾客抱机来门店咨询售后时 顾客电脑中病毒、木马来购买杀病毒软件时 顾客电脑、手机出现系统故障，需要找回重要数据时 向顾客推荐电脑、手机提及应用软件售后服务时 客户来购买其它电器时同样是我们的销售对象; 顾客来卖场购买电脑及配件时;顾客电脑中病毒、木马来购买杀病毒软件时; 为顾客试机时; 顾客提出智能手机不会用（出现疑虑时）; 顾客需要安装应用软件、上网流量过高情况;谢谢！