互联消费者.pdf

《利乐指数》 与GENERAL ASSEMBLY合作 第十期 / 2017年 洞 察 与 机 遇 互联消费者 前言_02 CEO致辞 在当下快节奏的环境中，趋于饱和的海量信息、 在互联消费的世界中，另一项挑战便是不断变化 毫无疑问，数字技术正在改变我们的工作和生活 无处不在的先进科技，都使得传播和营销工作面 的消费过程。如今，消费过程正从以往相对简单 方式，也改变着我们彼此之间以及与消费者的沟 临着日益严峻的挑战。如今，我们正面对着一群 的线性过程演变为一个智力拼图般的复杂过 通方式。眼下，这段令人振奋的数字技术之旅才 互联消费大军；在这个虚拟的互联世界中，每一 程。无论消费者的购买行为发生在线上或是线 刚刚开始，我们期待着与客户们共同携手探索这 道看似平凡的声音都可能产生巨大的影响。信任 下，互联消费者们都会在从打算购买之前、直至 一全新的世界。 构建正变得日益艰难，机构公信力不断被减弱。 购买完成之后的整个过程中不间断地有哪些信誉好的足球投注网站产品 杨德森（DENNIS JÖNSSON） 公众对于传统媒体的信任度已降至最低。如今他 信息，并从多个渠道获取不同的信息，而其中很 利乐集团总裁兼首席执行官 们更愿意倾听的是来自“像我这样普通大众”的 多信息的来源都已超出品牌商可控的范围。 声音。 从多方面来看，互联消费时代的商品本身已经更 这就把我们的目光引向了互联消费群体中的一 像是一个拥有沟通能力的载体，因此，包装正承 个全新意见领袖团体——“超级领袖”。 担着比以往更加重要的角色。 所谓“超级领袖”，很难被定义为某一类特定人 在这一领域，科技的迅速发展为我们创造了无限 群。他们在年龄层次、教育背景、收入水平等方面 可能。如今，每一个包装盒都能拥有自己的专属 都存在差异。但有一个共同点是，他们是所有互 编码，并以此成为与消费者进行个性化互动和双 联消费者中表现最为活跃、社交关系最为广泛的 向沟通的关键渠道。通过这样的专属编码，消费