好帮手服务品牌建设提案.pptVIP

好帮手服务品牌命名（主推） 服务品牌具体工作 服务品牌具体工作 * 背景墙 内部宣导视觉示意 内部宣导视觉示意 * 内部宣导视觉示意 * 内部宣导视觉示意 内部宣导视觉示意 小结： 内部统一思想，提高服务品牌建设执行力。 咨询公司 广告公司 调研公司 等外力支持 集团公司 及相关部门 各销售 服务中心 品牌与文化 传播中心 * 好帮手服务品牌外部环节推广 及视觉示意 服务品牌具体工作 市场部分 辅助部分 听 说 看 想 动 广告 公关 包装 促销 听：倾听市场声音，收集信息，市场调研 说：语言规范统一口径，营造市场声音 看：形象整合，提升活动整体视觉效果 想：营销策划，以创新求效果 动：营销活动实施，回报客户 广告：发布软文，营造市场声音 公关：建立顺畅的媒介沟通渠道环境 包装：对服务产品进行软性、硬性的包装 促销：开展服务产品促销推广 市场调研：收集各类市场信息，为决策层提供参考 市场环节实施架构 人性化服务方面节短信祝福温馨送达 预约提醒服务 客户关系管理方面 服务态度 回访 上门拜访 人员方面 专业性 形象 言语 收费方面 价格透明度 让利 服务管理方面24小时全天候服务 114查询 维修维护方面透明度 专业技术 维修质量 质量巡检 零配件包装 1 2 4 5 6 7 8 3 服务品牌实施内容 网点方面 覆盖范围广 网点硬件形象 服务品牌含义延伸，体现好帮手品牌——超值生活含义。 服务品牌含义延伸，体现好帮手品牌——超值生活含义。 服务品牌执行系统以及品牌含义具体化产物导入。 服务品牌的视觉识别系统以及品牌含义内容导入。 导入期 发展期 孕育期 推广步骤 网点自行开展多种形式的服务活动 主动服务、洁净服务、亲切服务、 惊喜服务、创新服务、策划服务、 让利服务 全国统一性大型服务活动 开展服务“产品”专题发布会 开展区域性服务“产品”推广 服务形象展示会 等等 促销方式 视觉示意 在“国内会员店”、“专营店”渠道巧妙融入服务品牌形象； 在全国服务网点全面实施服务品牌VI系统，打造服务品牌旗舰店。 服务品牌实施市场渠道架构 集团各职能部门 全国服务网点 星级服务站 区域化 推广 服务品牌渠道推广 如何通过展会推广服务品牌 依附于卡仕达展会带动品牌传播 设立服务品牌专区 现场策划客户服务体验环节 参加行业服务品牌推介会 通过视觉形象及物料传播服务品牌 * 名称释义：——轻松活泼；一语双关；结构独特；倡导欢乐、分享、全方位体验。 1、将服务升华为一种一站式快乐体验的诉求理念2、采用数字，方式独特，营造活泼氛围的同时又易于记忆3、“1站”代表迅捷、专业、人本的一站式体验服务4、暗含企业名称 承诺型 * 名称释义：——专业、热情、反应快捷、态度好、技术好亲切近人； 一语双关；精益求精、人本关怀。1、暗含企业名称；2、予人技艺精湛之感；3、平和而又亲切，与工作内容相呼应；4、“帮”字一语双关，既点出企业名称，又诠释了服务本质。 专业型 * 名称释义：——营造温情氛围，诠释专业素质；诉求贴心、负责、专业1、以温情打动人心，平易近人。2、贴心服务，服务到门3、一语双关，技术到家——专业、负责的工作素质4、彰显品牌内核——心怀消费者，消费者至重 关爱型 * 传奇服务，快乐随行 主推名称的广告语 “传奇”包含双层含义，一是凸显服务技能的专业程度，及给消费者带来的惊喜；二是对于“特工”一词印象的描述； “快乐随行”暗示了无时不在的全程服务，透过专业、专心、专注带给消费者无比惊喜及快乐体验。 * 一站式全方位体验服务 贴心服务， 伴您驰骋 一句承诺，一路好帮手 备选名称及广告语 * 好帮手服务品牌LOGO 及平面展示 * * 4S店 * 网点前台背景 * 工具箱 * 杯子 * 文化帽 * 文化伞 * 备选名称及平面示意——“帮师傅” 广告语：一句承诺，一路好帮手 * “帮师傅”平面示意组合 * “帮师傅”平面示意组合 * 好帮手服务品牌推广 内部环节—— 加强服务品牌管理 品牌内涵宣导 激励员工、合作伙伴 市场环节—— 将服务理念与内容视觉化 体现专业性和可靠性 为顾客带来全新感受与尊贵 服务品牌推广主要围绕两个环节开展： * 好帮手服务品牌内部环节推广 及视觉示意 * 乐邦特工品牌服务理念 沟通零距离，服务无止境 追求渠道客户与终端客户的100%满意，并肩负企业从制造型向产业服务型转变。 * 带给客户除产品之外的更多享受 符合目标群体对于生活方式的追求 高度浓缩服务精华，易于营销与传播 与竞争品牌相比，更具有服务高度 全方位体验式服务 乐邦特工品牌主张 乐邦特工品牌准则 客户关系 融洽化 收费标准 透明化 服务网点 全国化 服务人员 专