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方法3：街头拦截访问样本配额 样本类型 目标样本 执行地 样本量 拉芳新定位的目标用户群 年龄在20-30岁，大专以上学历，固定收入和全职工作，办公室白领和公务员、科教文卫人员等 是家庭购买日用品的主要决策者 近三个月内使用过潘婷、沙宣等中等档次洗发水（定价在15元以上/200ml） 听说过拉芳品牌，有观看拉芳广告经历 目前对于品牌依赖性不强，容易接受新的产品用户 女性为主，男性比例不超过10% 玉林、广州、郑州 每地100个 总计 300 实地执行过程中，QC部参与项目中间。对回收样本进行检查。其中环节如下： 检查问卷是否填写完整设计样本配额时，检查是否符合配额要求是否根据抽样要求来实 地访问检查数据的精确性（逻辑性）用QC表来核查问卷。 处理办法： 1.补问：如果问卷错误仍然不超过30%，进行后期补问工作； 2.重做：若一个访问员的问卷错误份数超过20%，则他的问卷必须被加大量进行实地检查。将开除此 访问员，并且他的问卷要作废，按其配额全部重做。 QC（Quality Control ）指检验，在质量管理发展史上先出现了“QC”，产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。零点公司将此引进项目执行过程中。作为公司的执行质量保证，QC最重要的职责在于对调查样本的监控，侧重于通过Sample Inspection来Detect defect。 零点成立专门QC部 调查承诺的硬件保证 零点质量控制九项措施（非抽样误差的消除和数据可靠性的保证） STEP1 STEP5 STEP4 STEP3 STEP2 试 访 问：在正式访问开始前，项目经理将对问卷的逻辑、语言、 选择项等问题进行检验和测试； 访员培训：招募的访员接受过零点的基础培训，同时将接受与本项目相关的项目培训； 模拟访问：项目培训时每个访员要进行模拟访问，对访员及访问过程中出现的问题提前给予指出与纠正； 即时解答：项目经理和专职督导现场或者电话负责解答在访问过程中出现的任何问题； 陪访制度：现场督导将选择部分访问员进行陪访，并负责调查对象的确认、配额的检查、访问指导等工作； STEP6 STEP9 STEP8 STEP7 问卷三审制：访问员必须每天交回当日访问的问卷，由专职督导对全部问卷进行卷面审核，不合格者及时返工；当日或第二日由项目经理进行问卷二审；编码之后由督导进行问卷三审，确保问卷的有效性和完整性； 问卷复核：零点公司的访问质量控制程序中，兼职督导进行现场复核，专职督导按照复核比例，随机抽取每个访问员的问卷，按照受访者留下的电话和地址进行电话和入户复核，公司独立复核负责人对复核工作进行检查，随机抽取5~10%的问卷进行复查； 录入自动查错：零点公司的录入系统软件经过编程，具有自动逻辑差错功能， 对于不合格数据拒绝录入； 分析查错：全部数据录入之后，技术人员或者项目经理将进行全面的逻辑查错，剔除不合格问卷。 拦截访问的质量控制 目录 项目研究背景和理解 项目研究思路和内容 项目研究方法 项目研究团队和费用 零点向拉芳开放全程体验项目进程 零点公司整个项目流程对拉芳完全开放，在实地执行进程中乐意于与拉芳一同工作。零点公司在过去的项目经验中证明，与客户沟通与配合密切，客户参与度更深入的项目，更加受到客户的认可。另外，在定量调查、焦点座谈会等过程中，拉芳也可随同我公司研究员亲临市场一线，全面了解一手信息。 前期沟通 拉芳确认 拉芳陈述会 问卷设计、抽样方案 拉芳确认 访员培训、实地执行 拉芳可参与 数据分析、报告提纲拉芳确认 报告拉芳验收 零点和拉芳的合作流程 冯芸（广州零点客户部经理） 客户协调 项目指导监控 拉芳集团/奥美 零点公司 项目小组核心人员 项目支持人员 拉芳项目人员 奥美项目人员 李 玮 （广州零点总经理） 张秀升（广州公司研究总监） 吴 薇（快销部研究经理） 李 欣（快销部项目经理） 张冠辉 （广州零点技术经理） 陈 丽 （广州零点实地部经理） 蔡晓静 （广州零点督导） 项目团队架构 主要成员 李 玮 职务 广州零点市场调查有限公司总经理 在项目组中的角色 项目监控和指导，对项目全流程输出成果及应用方法进行节点监控 参与哪些阶段 参与项目前期设计、报告框架及报告审核等工作 简单履历 南京大学市场营销学硕士，零点资深的FG主持人。7年专业研究经验。在调查抽样设计及抽样质量控制、消费者行为模式研究、满意度评估、品牌研究等方面有深入的研究。曾为金光华、广州友谊、深圳天虹、深国投、万科、金地、时代地产等知名地产客户服务过。 主要成员 冯 芸 职务 广州零点市场调查有限公司客户部经理 在项目组中的角色 项目监控和客户沟通 参与哪些阶段 参与项目前期设计、项目执行及分析、报告框架及报告审核等工作