工商银行ｄ分行对公客户经理绩效管理.doc

工商银行Ｄ分行对公客户经理绩效管理 第3章工商银行D分行对公客户经理绩效管理现状分析 3.1工商银行基本情况简介 中国工商银行股份有限公司是我国的国有大型商业银行，从1953年开始， 我国实行了高度集中的计划经济体制，以充分适应当时大规模有计划地发展国 民经济的需要，自此，“大一统”银行体系模式正式建立了起来。此后随着1978 年我国的改革开放，银行信贷等业务逐步开始被众多企业和个人所认知和需要， 在经济体制改革深化的大背景下，要求我国真正将银行的职能落到实处，加强 银行聚集社会资金的能力，真正发挥银行的功能。在这一背景下，1983年9月 17日，国务院下发通知决定人民银行停止办理信贷业务，专门行使中央银行职 能，原有业务由工商银行承担。1984年1月1日，中国工商银行正式宣告成立， 成为一家主要经营工商信贷和储蓄业务的专业银行。自此，中国银行业真正进 入到了专业银行体制阶段，为我国金融改革添上了浓墨重彩的一笔。 经过多年的改革探索和发展尝试，中国工商银行先后经历了1984年到1993 年的国有专业银行时期、1994年到2004年的国有商业银行时期以及2005年开 始的股份制商业银行时期。 2003年10月，中共中央明确提出：国有商业银行实施股份制改造、加快处 置不良资产、充实资本金、创造条件上市的改革四部曲。新一轮银行改革自此 开始。2005年4月18日，国务院正式批准中国工商银行的股份制改革方案，根 据改革方案，工商银行股份制改革工作有条不紊地开展起来。经历了财务的重 组、治理结构的不断完善、引进战略投资者，2005年10月28日，中国工商银 行股份有限公司正式挂牌成立。2006年10月27日，中国工商银行股份有限公 司克服了诸多因监管规则不同所带来的障碍，在香港和上海实现A+H同步IPO， 标着着工商银行成功完成了由国有独资商业银行向国有控股公众公司的蜕变， 进一步向公司治理架构规范并实施“透明经营”绩优金融企业迈进。 自成立以来，工商银行一直立于改革开放的最前沿，伴随着经济迅速发展、 综合国力不断提高和经济金融体制改革的逐步深入，工商银行作为中国银行业 的旗舰，不断解放思想、实事求是、开拓进取、锐意创新。经过工行员工多年 来的不断努力，工商银行一直维持稳健的发展态势，目前已经成为国有第一大 行，并已经迈入世界领先大银行行列。工行始终坚持着“工于至诚，行以致远” 的发展理念，努力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。目前工商银行拥有 16759个境内机构，包括总行、31家一级分行、5家直属分行、27家一级分行 营业部、413家二级分行、3076家一级支行、13098个基层营业网点、境内控股 公司及其分支108个：其中综合化子公司及其分支105个，村镇银行3个。境 外机构412个，包括境外分行及其分支机构45家、境外控股公司及其分支机构 366家、境外中心1家。截止2016年末，工商银行全年实现净利润2791亿元， 增长0.5%，各项业务均得到了长足的发展，全年向5亿个人以及500余万来自 全球的客户提供卓越的金融产品和服务。2016年，连续第4年蝉联《银行家》 全球1000家大银行、美国《福布斯》全球企业2000强和美国《财富》“500强 商业银行子榜单”3个权威排行榜的榜首。 发展至今，中国工商银行已经建立起了雄厚的客户基础，客户忠诚度逐步 提升。在不断的推进经营转型和开拓创新的道路上，工商银行不断优化业务结 构，完善经营格局，提高创新能力，市场竞争力不断增强，盈利能力稳定，发 展日新月异，在建设最具盈利能力、最优秀、最受人尊重的现代金融企业的征 途上健步前行。 3.2工商银行D分行基本情况简介 工商银行D分行是工总行的直属分行。多年来，工商银行D分行始终坚持 贯彻国家宏观调控政策和监管部门以及总行要求，积极适应经济“新常态”， 坚持改革创新，加快转变发展方式，不断增强对经济重点领域和薄弱环节的金 融服务能力，保持资产质量稳定和经营效益的合理增长，认真履行国有大型商 业银行的社会责任，竭力满足社会各界的金融需求。特别是近年来，立足于经 济社会发展新常态和区域性金融中心建设的目标，工商银行D分行不断优化业 务结构，积极开展金融创新，在服务实体经济、扶持小微企业、助力改善民生 等方面做出积极的贡献，并且在深化推进经营结构战略性调整的过程中为可持 续发展注入新的不竭动力，在严峻复杂的经营形势下保持了健康平稳的发展态 势。截至2016年末，D分行本外币各项存款余额1555.4亿元、各项贷款余额 1215.4亿元，继续保持着D地区四大行首位；转型创新驱动新兴业务快速发展， 2016年累计实现中间业务收入11.2亿元、同比增长1.7%，在四大行中排名第 一，占营业净收入比重同比增长2.8%。目前，D分行现有员工4200余人，全辖 机