百脑汇商场的o2o营销模式.doc

百脑汇商场的O2O营销模式 第2章百脑汇营销现状、营销环境及SWOT分析 2.1百脑汇商场概况 百脑汇（Buynow）全国连锁IT商场是蓝天电脑集团目前在中国大陆地区 最大的投资项目，于1998年成立至今，始终秉持“价廉又物美，服务百分百” 的经营理念，通过提供舒适自在的购物环境，先进的营销理念和完善的客户服 务，获得商家及消费者的一致好评，成为中国连锁商场的领导品牌。 为适应中国IT市场的快速成长，百脑汇在华东、华北、东北、华西、华南 及华中一、华中二七个大区成立独立的营运中心，并展开积极的拓点计划。目 前已有22家大型复合式商场，分别设立在上海、南京、成都、沈阳、郑州、天 津、合肥、杭州、广州、长春、西安、哈尔滨、厦门、无锡、北京、青岛、重 庆、大庆、淄博、泰州等重点城市，今年度将开设惠州、苏州、武汉3家店， 并在其他8个重点城市已取得黄金地段项目用地。2013年，为了满足消费者的 更多需求，我们的商场将提供更多元化的服务，打造“科技”加上“美食”加 上“时尚”的复合式商场。 百脑汇电脑医院成立于2004年，是全国第一家由电脑卖场建立的信息产品 专业服务公司。每一家百脑汇商场都会成立电脑医院来服务消费者，为消费者 提供全国的连锁服务。 百脑汇在线是百脑汇旗下资讯与电子商务综合平台，网站于2010年7月 19日全新上线。利用百脑汇实体商城的优势，以O2O营销模式結合商家互动， 同时在线上线下提供完整商品，带给消费者便利的购物体验。 科技新知提供专业的数码资讯、产业动态、商品评测，让消费者享受购物 之余，随时掌握变化万千的科技产品。 2.2百脑汇商场的公司战略与营销模式概述 2.2.1百脑汇商场战略分析 百脑汇商场的现有营销模式。百脑汇商场是台湾蓝天电脑集团目前在中国 大陆地区最大的投资项目，公司采用自地自建，永续经营的理念，在全国各地 精选黄金商圈，自建专业商场。拥有电脑医院、服务中心、会员中心及美食广 场等自由服务品牌，打造差异化服务。 （1）低成本战略。低成本战略即成本领先战略，顾名思义，就是说为了达 到特定的目标而采取一系列有效措施，从而能在行业中处于成本领先地位。成 本领先战略就是要求能提高效率，并严格控制成本和各方面的费用，努力追求 降低成本，从而实现开发、服务、销售、广告及其他部门的成本最小化，为了 达到这样的目的，企业管理层就要重点注重成本控制。成本领先战略的目标就 是成本要比竞争对手低，但是与此同时，也绝对不能不重视质量以及服务等配 套设施。想象一下，在巨大的行业竞争之下，当对手已经得不到利润的时候， 成本较低的企业因为成本较低仍然可以盈利，同样，企业成本较低就能够得到 比平均水平高的收益，这样也能使企业抵抗得住更多竞争者的压力。 （2）差异化战略。差异化战略就是企业通过各种手段使自己的产品或服务 具有独特性、与众不同性、不可替代性，从而使企业电子商务产业发展中获取 很强的竞争优势。企业实施差异化战略要求具有多种条件，第一企业具有很强 的科研团队，科技研发能力较强，对高新技术较为敏感，团队的整体创新能力 高于一般企业团队水平；第二，企业的产品质量、品牌、技术含量均十分具有 影响力，对消费者产生粘性、不可替代性，消费者讨价还价能力受限制。而对 于价格敏感的消费者更是降低了价格敏感度。而对产品质量、技术和服务等方 面的信赖，使消费者无法选择其他替代产品。第三部门之间的协调性要求较高， 企业研发部门、营销部门等均需要相互合作、协调，密切联系，组织结构合理、 有序。差异化战略也有一定的不足，主要表现如下：第一，差异化战略下产品 生产成本可能较高，与成本领先型战略相比，可能消费者会因为产品和服务差 异过大，放弃产品的差异性选择低成本产品。第二，差异化战略容易被模仿， 企业需要不断增强技术创新能力，保持产品的独特性和不可代替性。 （3）集中化战略。集中化战略则是针对有限的市场细分的。细分的对象是 顾客群，针对特定的消费群体集中化战略可以分为三种，第一是产品线集中化 战略，第二是顾客集中化战略，第三是地区集中化战略。集中化战略主要针对 专业化经营电子商务企业。电子商务企业进行市场细分以后，还可以继续考虑 采用低成本战略，或者是差异化战略，集中化战略对这两种战略的进一步深化。 2.2.2百脑汇商场的营销模式的特点分析 （1）以市场需求为导向。百脑汇商场现有的营销模式坚持以市场的消费者 需求为导向，通过提供多种服务满足客户的需求。 （2）坚持创新，不断满足新需求。在市场上客户的需求是多元化的，而且 随着经济的发展会不断出现新的需求，百脑汇商场坚持“体验”式服务，不断 的进行创新，为客户提供更为全面的服务。 2.3百脑汇商场的PEST分析 2.3.1经济环境 电子商务发展需要一个良好的经济发展环境，对百脑汇电子商务产业发展 进行