玛氏大学：管理入门.pptVIP

指导型管理风格 适用于能力及主动性均差的下属. 支配多,支持多. 了解下属主动性不高的真正原因, 管理者解释工作, 征求建议, 承认和 表扬正确的行为,并跟踪指导. 支持型管理风格 适用于能力高主动性差的下属. 分析该下属不愿意接受工作的原因. 激励,表扬以调动该同事的工作主动性. 一个悲惨的故事 **经理 **销售代表 (1) (2) (3) (4) * 管理入门 讨论题:(45分钟) 什么是管理? (用文字和图表说明) 管理什么? 管理者与非管理者有何区别? 你认为作为一名合格的管理者应具备 哪些素质和技巧? 你最欣赏的管理者是谁?为什么? 非管理人员: 某销售代表负责的区域有一家经销商 反映4L的破损很高， 并且开始拒售 我们的4L装产品。该销售代表积极 收集和分析材料，用自己的销售技巧 说服客户,并向主管做了汇报。 管理人员: 接到反馈后, 主管召集团队开会。他结合 其它同类型事件，统计出此类事件的发生 频率及对销售的影响, 并作出决定: 组织人 员开发一个可帮助经销商降低破损率的 系统. 案例: 管理人员过渡阶段易犯的错误 过多干涉同事的工作. 尤其当着下属的面流露出 对工作的抱怨情绪. 工作无章,到处救火. 考虑事情缺乏稳重性. 无原则地取悦每个人. 评论前任和其他管理者.