电子商务(第一、二章).pptVIP

第1章 电子商务概述 1.1 基本概念 案例 传统商务的认识(买方) 案例 传统商务的认识(卖方) 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 2. 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1.2传统商务活动演变及其局限性 商务实务操作过程 传统商务过程的电子化 Internet 1.2.1 商务实务操作过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 信息流、商流、资金流、物流 信息流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 商流 商品交易和商品所有权转移的运动过程。 资金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。 物流 物质实体的物理性转移过程。它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 1.2.2 传统商贸存在的问题 信息不完善 时间长 （交易成本） 花费高！ 1.2.3 传统商务过程的电子化 计算机与通讯技术的发展与应用 INTERNET的发展与优势 1.3.1 电子商务定义 （3）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。 （4）加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、 EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 1.3.1 电子商务定义 （5）美国政府在其《全球电子商务纲要》中，比较笼统地指出：电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 （6）IBM公司的电子商务（E-Business）概念包括三个部分：企业内部网( Intranet)、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-Commerce），它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-Commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内部网和外部网结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-Commerce。 13.1 电子商务定义 （7）HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概念。它对电子商务（E-Commerce）的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。 （8）美国权威学者瑞维．卡拉科塔和安德鲁．B．惠斯顿在他们的名著《电子商务的前沿》中指出：“广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。” 1.3.1 电子商务定义 （9）中国的王可研究员从过程角度定义电子商务为：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。 总结起来，我们可以这样说： 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立的一种新经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）