电子商务实用教程(第八章).pptVIP

第八章 移动电子商务 一、什么是移动电子商务 二、移动电子商务的特点 三、移动电子商务的应用 四、移动电子商务的新技术 五、移动电子商务的发展动态 一、什么是移动电子商务 （一）无线上网与电子商务时代的来临 （二）移动电子商务的起源 （三）无线上网与移动EC趋势 2．移动网络的出现引起各界期待 随着无线通信的发展，因特网的使用已不再局限于传统的有线环境，提供结合无线通信与因特网的移动网络（Mobile Internet）服务已成为商家看好的重点产业之一，随后将引发的移动电子商务潜在商机，更是各界瞩目的焦点。 二、移动电子商务的特点 （一）移动电子商务的优越性 2．移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率 （二）移动电子商务的不利因素 2.???? 无线与语言接口标准不一 （三）移动电子商务与固定网式商务的区别 三、移动电子商务的应用 （一）按照不同领域移动电子商务的应用 2．产品定位 3．超前服务管理 4．交易管理 5．内容提供服务 （二）按照不同行业移动电子商务的应用 四、移动电子商务的新技术 五、移动电子商务的发展动态 总结 讲述内容： 什么是移动电子商务 移动电子商务的特点 移动电子商务的应用 移动电子商务的新技术 移动电子商务的发展动态 重点掌握内容： 什么是移动电子商务 移动电子商务的应用 移动电子商务的新技术 能力要求： 能够及时捕捉并分析移动商务网络技术的使用 * * （一）无线上网与电子商务时代的来临 （二）移动电子商务的起源 （三）无线上网与移动EC趋势 除了代表着电信市场另一轮高潮外，第三代移动通信应用开发所衍生的移动电子商务，将真正落实消费者随时随地在线购物的移动力。无线上网与电子商务时代的来临，拉近了消费者与产品服务提供者的距离。 根据国际移动通信业者联盟（GSA）统计，第三代移动通信（3G）市场已从2001年的15亿美元增加到了2003年的92美元，相关基础设施投资额也从2001年的10亿美元，增加到2003年高峰期的50亿美元。另根据UMTS论坛预测，全球移动多媒体市场将于2005年达到340亿美元，到2015年，世界移动多媒体用户将达17亿。 1．无线上网环境逐渐成熟促成了移动电子商务 随着移动电话通信技术的突破，移动电话通信走出第一代（1G）以语音通信为主的限制，由于移动上网设备兴起，加上传输量更大的电信系统GPRS、PHS甚至是第三代移动通信（Third Generation Wireless Communications, 3G）相继出现，结合数据信息、掌上电脑，具有多媒体宽带通信功能，已经逐渐成熟，成为新的服务方式，因此移动电子商务势必成为下一轮热门的电子商务模式。 （一）移动电子商务的优越性 （二）移动电子商务的不利因素 （三）移动电子商务与固定网式商务的区别 1．任何时间、任何地点可以完成任何操作 美国Gartner Group 在发布的资料中提到，在2002年全世界已有超过25%的上班族使用移动设备工作，也就是说有接近1.08亿工作者，不必留在办公室，只须通过移动设备，即可与公司保持密切的联系与操作。随着无线传输环境的普及，在不久的将来，移动电子商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。 到底移动电子商务可以带给企业哪些帮助呢？移动电子商务的发展刚好与电子商务( e-Commerce) 先发展B2C后发展B2B的方式相反，因为无线购物的发展与B2C的发展相似,限于个人PDA或是移动电话无线上网购物习惯尚未成熟，移动购物相关市场仍未有关键性的成长，移动电动商务便从促进企业内部的操作效率或是上下游整合B2B方面开始发展。 1．使用移动电话上网并不普遍 根据Accenture于最近公布的网络调查报告，消费者对通过移动电话上网的方式并不热衷。从3189份收回的有效网上问卷来看，只有15%的移动电话用户使用移动电话上网的功能。包括美国、英国、德国、芬兰和日本在内的各国移动电话用户参加了此项调查。 由于移动电话的协议决定电话如何架构通话和无线电波的使用方式，但是没有一个公司可以在全球提供一个统一的无线电话通信服务。虽然产业界以移动电话普及率与销售率推算全球或是区域（尤其是中国大陆等 “热门”地区）的移动上网潜力，但是以目前无线通信的费率、无线通信媒介的使用接口方便性不足、各种语言与图像似输格式无法统一等状况来看，几年内无线上网势必还得等上一阵子。 移动电话具有随时随地联机与个人识别的特色，因此未来进行无线传输时，无须再担心你在不在线，取而代之的是：“你现在方便沟能吗？” 当GPRS或3G网络服务与沟通工具成熟时，消费者一旦