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第一章 文化知识概述 过渡页 TRANSITION PAGE 食品电子商城 目录页 CONTENTS PAGE 04 电商平台价值 01 电子商务市场介绍 02 电商平台架构介绍 03 电商平台运营介绍 01 电子商务市场介绍 04 电商平台价值 02 电商平台架构介绍 03 电商平台运营介绍 2011-2018年电商交易规模 1 2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。 另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。 2014年电子商务市场 2 2014年电子商务市场细分行业结构中: B2B电子商务合计占比超过70%，B2B电子商务仍然是电子商务的主体 网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2% 在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。 电商优势 通过电商的O2O模式带来最好的体验 3 开放性，全球性 1 节省人力，降低成本 2 减少中间环节，改变经济运行模式 3 资源丰富，客户在家下单即可 4 我们希望最好的成果是，人们一提到“买食品，就到食品网站” 商城——鼠标一点，食品送上门 商城——选择它就选择了放心 商城——选购食品礼物最多最好 01 电子商务市场介绍 04 电商平台价值 02 电商平台架构介绍 03 电商平台运营介绍 电子商务平台架构 5 模块介绍 6 模块介绍 7 模块介绍 8 前台设计安全性 9 网站前台设计方案 安全性解决方案 01 电子商务市场介绍 04 电商平台价值 02 电商平台架构介绍 03 电商平台运营介绍 网站主要盈利模式 11 网站需要展现企业的品牌形象和产品形象，网站应该是企业产品销售的途径之一，也应该是企业产品增值、客户增值的途径之一。因此，电子商务平台的盈利模式主要有： 销售收入：网购、电购订单收入，以及网站信息和网站服务对网下销售的带动作用，还有其他收入如广告，网站将成为企业直接可控的、全新而有力的销售渠道之一； 品牌宣传：对于品牌和产品形象的宣传，品牌价值、客户价值的提升，网站的辐射能力要大大超过传统媒体的宣传和市场推广活动； 成本控制：网络对于传统经营模式弱点的补充和完善作用，例如由于网络的特性，可以使得企业的广告宣传费用、销售成本、管理费用、会员服务费用等等大大降低； 增值服务：产品增值和客户增值服务的提供。 客户忠诚度的增加：网站对于客户的绑定作用是相当大的，而客户价值是无穷的； 广告收入：等网站达到一定知名度的时候，可以出售网站的广告位。广告收入是目前很多大型网站的重要利润点之一； 其他，例如在企业管理方面的透明度和可控性等等。 电商运营八大要素 12 商品：是否直接接触供应商？商品信息是否能齐全并必威体育精装版？ 价格：是否能具有价格优势？价格政策是否能灵活而有吸引力？ 促销：广告位和推荐位的设置是否合理？促销资源获取是否容易？促销策略如何能有效进行？ 推广：如何能实现最小成本的推广效果最大化？如何对推广手段进行评估？ 支付：货到付款和在线支付是否都支持？支付的细节处理如移动POS机付款的支持。 物流：商品配送的流畅是保证订单成功率的前提，尤其是小件配送和异地配送。 客服：对于客户售前、售中和售后的服务，以及对订单的处理和主动销售的实施。 会员：会员政策、积分政策的制定和实施，以及其他提高会员忠诚度和重复购买率的措施。 烟草业收入利润仍然大幅增长 1. 商品品类划分 销售的品类主要包括有： 红酒 健康食品 巧克力 果蔬汁 奶酪 食用油 调味品 有机杂粮 …… 2. 商品客户定位 13 商城所销售的商品定位来看，都是生活产品。其对客户的收入、文化、品味等都无相关的要求。客户定位如下： 面向文化素质高，最有购买力的人群，25～45之间的占大多数，购买力最强最旺。 做客户细分，针对男性女性，高端市场进行细分。 以现有经营数据作为支撑，对会员数据进行分析，有针对性地进行精准营销。 烟草业收入利润仍然大幅增长 3. 商品等级价格 在电子商城，存在有以下客户类型： 普通会员：分多个级别，以零售价作为基准价，按照一定规则进行计算； 银卡会员：一个级别，以批发价作为基准价，按照一定规则进行计算； 金卡会员：一个级别，管理员后台手工设置。 4. 商品促销方式 14 主题促销 赠品 等级满赠 捆绑销售 礼品套餐 礼品DIY 团购 促销效果评估 烟草业收入利润仍然大幅增长 5. 推广规划 15 推广是提高网站知名度的重要手段。特别是在网站起步的时