百度文库-瓷砖电商网销分析V8.23.pptxVIP

网销会议讨论互联网+ 发展态势CIMIC线上核心平台介绍及相关业绩B2B2C 齐家网B2B2C 土巴兔B2C 天猫第三阶段第二阶段第一阶段难家装建材卫浴家具大家电生鲜水果食品保健进品商品IT 小电服装鞋帽床品布艺家纺家饰日用日化图书音像虚拟产品易市场现状早发展期（晚） 80、90后群体已开始迈入居家置业的阶段，但限于他们的时间和经验，往往没有足够的精力往返于装修公司、建材市场和施工现场，而网络生活早已成为他们生活的一部分，因此主张高性价比、高效率的互联网+更容易被他们接受。齐家网构建建材装修O2O平台2014年2015年2005年2006年2008年2010年2012年WAP终端上线，全新升级为建材家居一站式解决方案服务提供商获得1.6亿美金D轮融资齐家网成立，第一个城市无锡站成立推出线上互动品牌专卖系统获得鼎辉、百度投资，齐家钱包、专享贷，齐家APP正式上线，家装节上海O2O互联网门店正式开业69个城市分站1万家装修公司100个线下体验馆25万室内设计师齐家网产品业务架构齐家钱包建材零售齐家现有资源线上汇聚用户、线下现场团购现场团购招商加盟、工厂直供两种模式共建商城线上商城满足用户现场看材料样品需求线下体验馆装修服务学装修找装修，撮合用户与装修公司免费上门量房设计报价、监理服务装修1.0齐家网质量保障体系整装精选套餐产品，提供整装服务招商评估体系客服顾问机制工厂直供、整合设计师、施工队等社会资源装修2.0每周高管值班制齐家钱包100%资金监管齐家网起家于建材团购零售，建材团购与线下服务体验相结合。齐家网的装修业务，精选优质资源，针对用户家装需求，推出多种产品和线下服务。未来如何将零售和装修业务进一步打通，构建建材装修O2O平台，为用户提供满意的装修服务是齐家网努力的方向。CIMIC与齐家的合作及业绩情况土巴兔打造整体家装服务平台，提升行业效率2008年2009年2010年2011年2012年2014年2015年获得58同城、红杉资本、经纬创投等C论联合投资2亿美金土巴兔装修网成立土巴兔官网上线获经纬创投A轮投资获得红杉资本B论上亿元人民币融资发布线上交易平台，推出装修招标推“装修保”服务，移动端应用上线250个城市分站7万家装修公司1万家材料商90万室内设计师土巴兔产品业务架构土巴兔现有资源装修 装修攻略装修日记、学装修、装修问答、找我家装修保线上交易连接进驻的装修公司和用户线下服务免费验房、量房设计报价、第三方监理工厂直供、精选领袖品牌，建材城、家具城、品牌特卖家居商城集合一线品牌主材原厂直供、压缩购买成本服务用户工长模式土巴兔质量保障体系订单管理系统监理全程监督集结行业优质工人B端品牌厂商直供“装修保”100%第三方担保金托管土巴兔，已成为国内最大的家装精准流量入口，目前全站日均UV约300万，土巴兔力求打通家装全产业上下游的供求两端，转型为一站式整体家装服务平台。2015年土巴兔加强F2C业务，完成了从用户端到供应链端的连接。2016年土巴兔利用平台内对优秀装修工人的标准化管理能力，正式推出全新工长模式。土巴兔用装修过程的标准化最大程度地确保用户对装修结果的确定性，提升行业效率，为用户提供优质的家装服务。CIMIC与土巴兔的合作及业绩情况 店铺的运营考核以店铺的三项指标为基础，至今以定向投放引流方式为主，每周进行单品促销活动，主要要针对江浙沪一带的买家； 【问题】上海地区买家占比高，外省买家在收单后有破损问题，退换货流程过于繁琐，等服务问题。CIMIC 旗舰店于5.23正式运营　上海订单外省订单订单总数订单增长月销售额5月6月7月8月/合计CIMIC 与 TM的合作问题类别处理方案预计处理结果线下投诉线上编码问题线上产品全部采用新的编码减少同款询价，降低对线下的直接影响；　专供品主销网销专供品及工厂淘汰品产品线问题淘汰品减少与线下同款同样产品的影响；　清库品清库品以小色号为主，售完即下架；价格问题专供品：　　专供品： 日常销售最低价不低于公司限价；瓷片30*45瓷片30*60铂晶60*60铂晶80*80云石代60*60 淘汰品：结合市场竞品定价工厂清仓； 清库品：按地标价6折销售；减少对线下的影响，常规品：按地标价6折销售；辅助、支持线下的销售工作开展；内部投诉的处理方案CCCCCCCCC扩大天猫销售范围买家在线咨询在线客服接单在线平台下单公司系统下单公司订单科（分配）支付货款（支付宝）工厂订单科（配货）通知物流取货发货；淘宝后台上传订单号，订单状态：发货状态订单完成买家验收货【买家实时查询】1 送货状态2 确定送、收货时间3 现场验收买家支付宝确认付款货款转至CIMIC支付宝物流取件发货在线好评（交易结束）送货入户CIMIC 与 TM的订单流程全国各仓的配合要求及日常工作简述：相关要求东鹏序号店铺运营公司分类1东鹏