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目标与现状的差距 实际问题分析 当实况与标准或期望发生了差距，即遇到了问题。 时空影响「问题」 时空影响问题的主要症结点 因环境变化而导致问题的变化。 (例：劳工素质不一、技术瓶颈、产业空洞化) 因环境变化而导致问题的发生。 (例：法令、周围环境) 阶段二：分析原因(一) 分析原因之意义，在于只要能掌握发生问题的真正原因，就不会再发生相同的失误。 分析原因又称为需要勇气的作业。 问题有「复杂问题」与「单纯问题」，面对原因也有「复合原因」与「个别原因」。 * 差距 目 标 现 状 问题 原因 对策 目标 现 在 未来 过去 环境变化 经营理念 年度目标 年度目标 差距 现状 问题 原因 对策 *