秘书专业《办公自动原理与应用》ppt-一--办公自动化的基本理论.pptVIP

办公自动化原理及应用 任课教师：张敬 课程简介 第一章 办公自动化基本理论 1.现代办公室概述 2.办公自动化的概念和层次 3.办公信息系统的组成与功能 4.办公自动化的主要技术和支持理论 5.办公自动化的发展 6.办公自动化的发展趋势 重点难点 重点 办公自动化的基本概念 办公自动化的组成 国内外办公自动化的发展情况 难点 办公自动化的发展趋势 办公自动化的技术 1.1.现代办公室 1、 办公室的定义 2、 办公室的性质 3、 办公室的地位 4、 办公室的作用 5、 办公室的工作特点 1.1.1办公室的定义 办公室————组织人们从事经济和社会活动 的场 所。严格讲，是一种环境。 现代办公室——是处理与产生信息的场所。 办公室任务——收集、存储、加工、处理、 检索、传递和产生信息。 办公人员——负责处理、保存、记录人们之间 的交往和活动的人员。 1.1.2办公室的性质 （1） 完成确定型的事物处理工作。 （2） 完成非确定型决策处理工作。 （3） 既有确定型的事物处理工作、 又有非确定型决策处理工作。 1.1.3办公室的地位 领导者的参谋和助手 沟通上下左右的桥梁和枢纽 办公室是部门的门面和窗口 部门的后勤部 1.1.4办公室的作用 决策的参谋作用 工作的协调机构 信息的沟通作用 检查监督作用 1.1.5办公室的工作特点 从属性 政策性 必威体育官网网址性 综合性 事务性 服务性 总之，协助领导管好人、财、物和事 1.2. 办公自动化的概念和层次 1.2.1 办公自动化的概念 办公自动化（Office Automation, 简称OA） 作为一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年首次提出。 20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C. Zisman为办公自动化下了一个较为完整的定义：“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。” 1.2.1 办公自动化的概念 1985年我国第一次OA规划讨论会给出的定义 办公自动化（Office Automation, 简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的 。 2000年11月办公自动化国际学术研讨会定义 办公自动化更名为办公信息系统(Office Information Systems，OIS)，他们认为：办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人机信息系统。 办公自动化的特点 办公自动化是信息社会最重要的标志之一，它具有以下特点： (1) 办公自动化是涉及文秘、行管、电子、机械等学科并利用计算机、通信、自动化等技术的一门综合性学科。 (2) 办公自动化是融人、机器、信息资源三者为一体的人机信息系统。 (3) 办公自动化包括文字、数据、语音、图形图像等办公信息一体化处理功能。 (4) 办公自动化是为了提高办公效率和质量，能优质、高效地处理办公信息和事物。 在OA功能上： 　　对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统(DSS)； 　　对于中层管理者而言，OA是管理信息系统(MIS)； 　　对于普通员工而言：OA是事务／业务处理系统。 在技术范畴上： 　　计算机技术是OA的前提，通信技术是OA的基础，科学的管理思想是实现OA的核心。 1.2.2 办公自动化的层次 办公自动化分为三个层次： 事务处理型 管理控制型 辅助决策型 OA与MIS、DSS的关系 OA与MIS、DSS的关系 1.2.2 办公自动化的层次 个人办公自动化 个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如Microsoft Office、WPS Office等实现，在单人单机使用时非常有效。 群体办公自动化 群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化系统，为区别传统意义上的办公自动化系统，特指针对越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。它有两个特征，网络化和智能化。 1.3 办公自动化系统的组成与功能 办公信息系统(Of