第2章-战略性培训与开发.pptVIP

Training and Development Training and Development 第一章 现代培训与开发导论 第二章 本章重点 战略性人力资源管理的基本内容 影响培训与开发的组织因素 培训与开发的战略性选择 战略性培训与开发的组织 第一节 战略性人力资源管理回顾 一、战略性人力资源管理 战略性人力资源管理（Strategic Human Resources Management，简称SHRM） 战略人力资源管理产生于20世纪80年代中后期，近一二十年来这个领域的发展令人瞩目。对这一思想的研究与讨论日趋深入，并被欧、美、日企业的管理实践证明为是获得长期可持续竞争优势的战略途径。相对于传统人力资源管理，战略人力资源管理(SHRM)定位于在支持企业的战略中人力资源管理的作用和职能。目前，学术理论界一般采用Wright Mcmanhan的定义，即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。 二、战略人力资源管理的特点 明确意识到外部环境的影响 明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化 注重长期发展 考虑多种可选方案 整合其他资源和部门 第二节 战略性培训与开发的方法和组织方式 一、影响培训与开发的组织因素 1.组织战略 2.组织结构 3.技术因素 4.对培训与开发的态度 二、与公司战略相匹配的培训战略 （一）差异化战略下的培训战略 1.差异化战略（differentiation strategy），也称别具一格战略、差别化战略 是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。 2.差异化战略的类型 （1）产品差异化战略 　　产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 （2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 （3）人事差异化战略 　　训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 （4）渠道差异化 （5）形象差异化战略 3.差异化战略下的培训战略 差异化战略下的人力资源管理战略的重点在于提高员工技能和留住高技能的员工。提高员工技能主要通过培训来实现，保留人才则需要多种人力资源管理活动的支持。 加强培训 为员工创新提供支持 给员工更大的自主权 （二）成本领先战略下的人力资源管理战略 1.成本领先战略（Overall cost leadership，也称低成本战略） 成本领先战略是三种通用战略中最清楚明了的。在这种战略的指导下企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务甚至可能经营属于其它有关产业的生意。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。它们可以包括追求规模经济、专利技术、原材料的优惠待遇和其它因素。 2.成本领先战略的类型 成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型： （1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。 （2）改进设计型成本领先战略； （3）材料节约型成本领先战略； （4）人工费用降低型成本领先战略； （5）生产创新及自动化型成本领先战略； 3.成本领先战略下的人力资源管理战略 成本领先战略对员工的行为要求： 稳定的工作行为，对某一项工作短期而高度的关注，员工可以进行基本的自主管理和独立工作，在高度重视产量的同时对质量给与适度的关注，强调结果，保证工作的低风险。 但是这种战略很少强调员工培训和员工发展。所以在这种战略下人力资源管理战略的重点在于使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义，对能够节省成本的行为给与激励。 （三）集中化战略下的人力资源管理战略 1.集中化战略(Market focus/focus strategy)，也称专一化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略 集中化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。正如差别化战略一样，集中化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，集中化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一领域中心思想的崭新焦点