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第2章-理解管理的情境：约束和挑战
河北省委决定免去冀纯堂石家庄市委副书记等职 三鹿集团原董事长田文华被刑事拘留 中共河北省委常委扩大会16日研究决定，对“三鹿奶粉事故”部分责任人作出组织处理。 石家庄副市长张发旺、市食品药品监督管理局局长张毅、市质量技术监督局局长李志国、三鹿集团党委书记田文华均被免职。 试结合管理万能论与象征论对案例中的 各方管理进行分析。 2.2.1 经济环境 2.2.2 人口环境 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama MARY COULTER ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 理解管理的情境： 约束和挑战 第2章 3–* 学习要点 2.1 管理者：万能的还是象征性的？ 根据万能论和象征论比较管理者的行为 2.2 外部环境：约束和挑战 描述外部环境的不同组成部分 详述环境不确定性的两个维度 界定最具普遍意义的组织的利益相关群体 3–* 学习要点（续） 2.3 组织文化：约束与挑战 描述组织文化的七个维度 详述强文化对组织和管理者的影响 解释组织文化的来源者 描述如何把文化传递给员工 描述文化对管理者的影响 2.4 当代的组织文化事项 描述创新的文化和回应顾客的文化的特征 解释为什么职场精神是一个重要的问题 3–* 2.1 管理者：万能的还是象征性的? 2.1.1 管理万能论 管理者对组织的成败承担直接责任。 一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质 管理者对组织的表现承担责任，然而，无论组织的表现好坏都很难和管理者对组织的影响力直接挂钩 3–* 2.1.2 管理象征论 多数组织的成功或失败都是由管理者不能控制的外部因素造成的 管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束 经济、顾客
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