第5章-社会责任与管理道德.pptVIP

5–* 管理的绿色化 将这种对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系的意识称为管理的绿色化 管理者面对的全球环境问题： 有毒废料对空气，水和土壤的污染 温室气体排放造成全球变暖 自然资源枯竭 5–* 组织如何走向绿色化 法律方式（浅绿） 企业知识简单的遵守法律法规以及现行的规章制度，但表现出极少的环境敏感度 市场方式 企业对顾客的环境偏好做出响应，提供善待环境的产品 利益相关群体方式 组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利益相关群体的环保要求 活动家方式（深绿） 组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径 5–* 图表 5–5 走向深绿的方式 Source: Based on R.E. Freeman. J. Pierce, and R. Dodd. Shades of Green: Business Ethics and the Environment (New York: Oxford University Press, 1995). 5–* 评价管理的绿色化 组织日益绿色化通过： 使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动； 采用 ISO 14001 标准进行环境管理； 被评选为全球可持续发展百强企业之一。 5–* 以价值观为基础的管理 以价值观为基础的管理 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式 共享价值观的作用 指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神 企业共享价值观的要点 一个组织的价值观反映其雇员的决心和行动 5–* 图表 5–6 共享价值观的作用 5–* 图表 5–7 关于组织陈述价值观的调查 Percentage of核心价值观 Respondents 顾客满意度 77% 道德/诚实 76% 责任 61% 对他人的尊重 59% 开放式的沟通 51% 盈利性 49% 团队工作 47% 创新/变革 47% 持续学习 43% 良好的工作环境 42% 多样化 41% 社区服务 38% 信任 37% 社会责任 33% 安全 33% 授权 32% 员工工作满意度 31% 娱乐 24% 消息来源: “AMA Corporate Values Survey,” (), October 30, 2002. 5–* 管理道德 道德定义 指定行为是非的价值观、观念和原则 四种道德观 功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。 表现：a.解雇20%的工人是正当的，80%得到保障，股东利益↑ b.资源配置不合理，相关利益者权利被忽视。 案例: 吉德拉的“三板斧” 权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 表现： a.保护了个人的自由和隐私。 b.对个人权利的保护比工作的完成更重要，不利。 5–* 四种道德观 公平观：管理者公平、公正地加强和贯彻规则。 表现：a.保护了弱势群体 b.但不利于培养员工的风险意识、创新精神以及降低了生产率。 案例:冯景禧的“平等观” 综合观：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中，决策时综合考虑实证和规范两方面因素。 表现：a. 适用于社会公众的一般契约； b. 适用于特定团体的特殊契约； c. 考察行业现有的道德标准后决定 对错。 案例:申请陪读的风波 5–* 【管理困境】 假设考特是一位销售代表，正在为其所在公司中西五金公司筹备一展销会，公司主要生产螺母和螺 杆。考特希望能与正在圣·路易斯附近的密苏里河上修建一座大桥的建筑商签定一笔大合同。中西五金公司生产的螺杆有3%的缺损率，这尽管在工业使用中还可接受，但在某些工程项目中却不合适，如那些需承受住巨大压力的项目。 该新桥位于马德里法尔特新干线附近，该地区曾是1811年美国历史上最大地震的中心，地震给其造成严重破坏，致使密苏里河改道。震中离大桥所在地仅200英里。地震专家预计到2000年之前，发生里氏7级以上地震的几率是50%。然而在该地区建桥不受地震法规的制约。 5–* 【管理困境】 1.如果考特能赢得这笔买卖，除工资以外他将获得25000美元的佣金。 2.如果考特将螺杆的缺损率告诉合同方，中西五金公司可能失去生意。 考特的道德困境是： 是否将事实真相告诉大桥合同方，万一发生地震的话，大桥会因中西五金公司螺杆