第5章-组织的社会责任与管理道德.pptVIP

第5章 组织的社会责任与管理道德 案例：汶川地震万科的捐款 案例：汶川地震万科的捐款 思考与讨论： 你赞同王石的观点吗？谈谈你的看法。 你认为企业应当承担社会责任吗？ 慈善捐款与企业承担社会责任是什么关系？ 联系近期出现的食品、药品安全事故，谈谈承担社会责任的意义及途径。 如何看待企业社会责任与政府责任的关系？ 赞成组织承担社会责任的观点 公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府管制 责任与权力的平衡 股东利益 资源占有 预防胜于治疗 反对组织承担社会责任的观点 违反利润最大化原则 淡化使命 增加成本 太大的权力 缺乏技能 缺乏明确的责任 1.关于组织社会责任的两种观点 古典观点（效率观点）：组织的社会责任是实现利润的最大化。 密尔顿·弗里德曼及其支持者所主张的观点。 组织应向股东负责。 管理者将组织资源用于社会利益将增加经营成本，这些成本要么转嫁给消费者，要么由股东所吸收。 1.关于组织社会责任的两种观点 社会经济观：组织不只是追求利润，而应包括社会福利的保护与增进。 企业不只是一个纯粹的经济体 不只是对股东负责，还向社会负责。 社会通过各种法律法规认可了企业的建立，并通过购买产品和服务为其提供支持。 2.组织社会责任扩展的四阶段模型 阶段1：古典观点。管理者在关注股东利益的同时遵守所有法律法规。 阶段2：管理者的社会责任扩展至一利益相关群体——雇员。 阶段3：具体环境中的其他利益相关群体——顾客和供应商。 阶段4：对社会整体都负有责任。（社会经济观） 3.社会义务、社会响应、社会责任概念比较 社会义务：经济、法律责任 社会响应：被动适应社会的变化 社会责任：主动地按道德要求行事 4.组织社会责任的界定 4.组织社会责任的界定 4.组织社会责任的界定 案例：史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁 案例：史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁 案例：史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁？ 几个与道德有关的例子： 我们的问题： 什么是管理道德？研究管理道德对组织管理有何意义？ 除了依靠组织管理制度外，如何在管理者和高级人才的职业圈子中塑造和提倡正确的管理道德，来强化道德约束？   管理道德 1.管理道德的定义 2.影响管理道德的因素 3.改善道德行为的途径 1.管理道德的定义 道德 是指规定行为是非的价值观、观念和原则。（见教材P123） 1.管理道德的定义 管理道德 管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的的。 是一种特殊的职业道德。 规范对象的特殊性。 调整对象的特殊性。 不同组织的道德标准可能不一样。 同一组织在不同时期可能有不同的道德标准。 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容才能为社会所容纳。 2.影响管理道德的因素 （1）道德发展阶段 （2）个人特征 （3）结构变量 （4）组织文化 （5）道德问题的强度 （1）道德发展阶段 关于道德发展阶段的几个结论 人们以前后衔接的方式通过6个阶段。 一个人的道德发展可能会停止在任何一个阶段上。 大部分成年人处于阶段4上，他们把遵守社会准则和法律当作是道德的。 （2）个人特征 价值观：来自家庭、学校、社会、亲友，相对稳定的价值准则。 自我强度：是衡量个人自信心强度的一个个性尺度。自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 控制点：是衡量人们相信自己掌握命运程度的个性特征。 内控 外控 （3）结构变量 结构变量是指一个组织的结构设计模式与相关制度。如果结构变量模糊，管理者就容易出现道德问题。 目标引导 绩效评估 报酬分配 上级的行为（管理系统） （4）组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的组织文化。 与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。 （5）道德问题的强度 对不道德的舆论 危害的可能性 后果的直接性 与受害者的接近程度 影响的集中性 危害的严重性 4.改善道德行为的途径 我国严峻的管理道德形势的背景 4.改善道德行为的途径 吸收西方道德观中合理的成分，继承中华民族传统道德观的精华，立足改革现状，面向未来，重塑我们的管理道德观。 深化体制改革，加强制度建设，减少体制性原因导致的管理道德问题。 4.改善道德行为的途径 组织改善管理道德的具体措施： 挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则） 合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 影响道德和非道德行为的因素 道德困境 道德发展 阶段 道德/非道德行为 调节因素 组