第8章-组织设计.pptVIP

一个引例——某银行信贷营业部的案例;;;;第八章 组织设计;第一节 组织与组织设计;一 组织设计的必要性分析;二、组织设计的目的——1+12;组织设计的经典原则;三、组织设计的三项任务 P166;四、组织设计经典原则;1.劳动分工带来的人员的非经济性;1776年，亚当?斯密出版了《国富论》，书中提出了劳动专业化分工的观点。 大头针的制造过程包括下列步骤：金属线拉长 拉直 切断 削尖 压制标准头 做头 摆放 抛亮 包装。 如果由一个人来完成所有工序每天最多生产20多只，而如果10个人进行分工，每人每天生产4800只。 ;;;;二、统一指挥;.;案例：巴恩斯医院 工作日的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 “院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”;以下是产科护士长黛安娜的辞职理由： “昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。 30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。 乔伊斯叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？“ 思考：在这个案例中，巴恩斯医院的组织方面存在什么问题？; ;统一指挥原则： 传统观点：避免混乱与冲突 现代观点：统一指挥原则对相对简单组织更有效;三、管理幅度原则;故事案例;2.组织规模、管理幅度与管理层次的关系;;古典学者们都主张窄小的幅度 亨利· 法约尔指出，合适的管理幅度应该是最高经理管理4~5名部门经理，部门经理管理2~3名管理人员，管理人员管理2~4名工长，工长管理25~30名工人。 ; 英国管理顾问林德尔· 厄威克（Lyndall F. Urwick) 提出了他观察到的心理观象：一个人的“注意力跨度”---能够同时给予注意的事项的数目是有限的，并以此为依据讨论管理幅度的大小。他的研究结论是：“没有一个管理者能够直接管理超过5个或者至多6个工作紧密相关的下属的工作。”;3、格拉丘纳斯的上下级关系理论： N=n( 2n-1+n-1) 管理幅度以算术级数增加时，面临的关系数将以几何级数增加.;;管理幅度：;【管理故事】;讨论：管理幅度是越大越好，还是越小越好？;4.影响管理幅度的因素;四、权责对等原则 职权(Authority)——指的是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力。 ;权力的性质与类型 2.权力的类型 ;管理寓言故事;每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”　　有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。　　“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。 　　　　“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”　　野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。;;权责对等原则: 传统的观点 职权是影响力的唯一源泉 ，职位越高，影响力就越大。? ?? ? 现代的观点： 权力未必与一个人的职位完全相关，职权不是影响力的唯一源泉. ?? ??;五 .部门化原则;职能部门化;产品部门化;顾客部门化;地区部门化;工艺流程部门化; ;一个航空公司的矩阵型组织;部门化： 传统观点 ：组织中的活动应当经过专业化分工而组合到部门中 现代观点： 1、古典学者所建议的划分部门方式大部分或全部继续在许多大型组织中得到应用； ?2、出现新趋势： 越来越多以跨职能的项目小组结构取代僵硬的部门设置。 ;;组织设计的影响因素;权变因素 和 组织