第三章组织承诺与组织公民行为.pptVIP

五、组织公民行为在管理实践中的应用 1.通过营造支持性的工作环境促进组织公民行为 2.运用行为科学的原理进行行为塑造 3.运用组织文化建设促进组织公民行为 4.注意避免组织公民行为的负面倾向 本章结束 谢谢！ 学习目标 1.掌握组织承诺的概念、结构和类型。 2.探讨组织承诺的影响因素。 3.清楚组织承诺的意义和作用。 4.掌握组织公民行为概念、结构。 5.了解中国人组织公民行为的特点和独特性的思想渊源。 6.清楚组织公民行为的作用。 主要内容 第一节 组织承诺的概念和结构 第二节 组织承诺对个体行为的影响 第三节 组织公民行为与个体行为 一、组织承诺的概念 二、组织承诺的结构 三、组织承诺的影响因素 四、组织承诺的测量 一、组织承诺的概念 组织承诺(Organizational Commitment)是当代组织行为学中的一个重要概念，从20世纪60年代产生以来，特别是近二十年来，这个领域引起了人力资源管理、组织行为以及心理学等领域研究者们的极大兴趣。 组织承诺的概念是由美国社会学家Becker(1960)最早提出。他认为，组织承诺是指员工随着对组织的“单方投入”的增加而产生的一种甘愿全身心地参加组织各项工作的感情。对于组织承诺的认识，有两种较为流行的观点：一是行为说，一是态度说。 一、组织承诺的概念 综合国内外诸多著名学者的研究成果可以得出组织承诺的含义：组织承诺是指一种束缚力，它把个体约束到与保持成员身份相关的行动上。具有以下两个特征：一是它是一种稳定的心理束缚力；二是它对个体的行为起指导作用。 二、组织承诺的结构 （一）三因素观点 1990加拿大学者Meyer与Allen对以往的各种组织承诺量表进行了一次综合性研究。认为至少存在三种形式的承诺： (1)情感承诺(Affective commitment)； (2)持续承诺(Continuance commitment)； (3)规范承诺(Normative commitment)。 二、组织承诺的结构 （二）五因素观点 凌文轮、张治灿和方俐洛在2000年“中国职工组织承诺的结构模型研究”中通过因素分析获得了组织承诺的五因素模型，包括： 感情承诺 理想承诺 规范承诺 经济承诺 机会承诺 二、组织承诺的结构 （三）其它类似的承诺 1.职业承诺 2.上司承诺 三、组织承诺的影响因素 在20世纪以前，西方学者关于组织承诺的研究主要集中在组织承诺的因果变量上，并认为影响组织承诺的变量主要有三类： ? 组织因素，主要包括组织支持、组织可依赖性、公平性、管理层对新观点、新思想的接纳程度、集体工作精神等。 ? 工作因素，包括工作的挑战性、职位的明确度、目标的明确度、目标难度等。 ? 员工个人因素，包括年龄、工龄、受教育程度以及工作经历等。 四、组织承诺的测量 组织承诺测量经常使用量表法。其一般步骤如下： 1.选择或设计调查问卷； 2.向调查对象阐明调查目的、必威体育官网网址措施、奖励方法等。然后发放问卷； 3.及时回收问卷，整理出有效问卷； 4.统计和分析（如：SPSS软件分析）； 国外学术界关于组织承诺的量表有很多。大致可以分为表3-2中的几类。 研究者 条目 备注 Grusky(1966) 四项目量表? 资历、对企业的认同、对企业管理者的态度、对企业的总体态度 四个项目间相关度是0.15 RitzerTrice(1969) R-TS五因素量表 报酬、地位、责任性、工作自由度、发展机会 每个因素采用高中低三种强度水平的提问方式得到15种组合，并利用3点反映形式确定离职的可能性 PorterMonday（1974） OCQ 15个项目，六个反向计分项目，以降低被试的反应偏差 信度在0.82-0.93之间效度；大量研究表明OCQ确实测量了个体的情感承诺。 AllenMeyer（1984） 对应三因素模型的三个量表 感情承诺（AC） 持续承诺（CC） 规范承诺（NC） 三个量表的信度系数分别为0.77-0.88、0.69-0.85、0.65-0.86 凌文轮、张治灿和方俐洛（2000） 中国职工组织承诺量表 五因素模型： 感情承诺、理想承诺、规范承诺、经济承诺和机会承诺 信度、效度良好 各因素的信度在0.70-0.89之间 一、组织承诺的形成 早期研究员工离职的著名学者March和Simon(1958)认为，最能够反应经济状况的指标之一就是职位的可获得J性，良好运行的经济状况反应到劳动力市场上，就表现为员工可获得的职位增加，因而会增加员工的离职行为。这是从宏观经济的角度，对离职原因进行的阐述。