艾瑞研究：中国电子商务物流发展评析--1.pptVIP

中国电子商务物流发展评析 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州·东京 Internet Research, Insight Research 2010年10月 何纲 Erick 艾瑞电商 电子商务带动物流业的发展 电子商务成长性好，带动物流行业的快速发展 09年，我国快递企业收入中，来自网络购物的订单收入占40%的比例 电商物流发展受各方重视：政府、平台 高度重视快递物流与电子商务的互利合作、共同发展 电子商务企业与物流公司的合作，且投资物流企业，带动了物流行业的快速发展 政府层面 平台层面 阿里巴巴先后注资百世物流、星辰急便 电商物流发展受各方重视： 3PL苦炼内功 为顺应电子商务的快速发展，诸如星晨急便、申通等快递公司都成立了专门的电子商务部门； 针对电子商务中的物流短板，主流3PL推出了满足电商物流需求的产品及解决方案 Example 虚拟分仓 三次营销 T+3返款 信息安全 短信提示签收 终端个性化服务 当日达 次日达 隔日达 三日达 会员服务 在线理赔 一键乐 五指通 快递宝 喜刷刷 星晨急便的服务体系 网络购物物流：3PL+自建 C2C产业链 卖 家 买 家 拍卖网站 3PL 第三方支付 信息流 信息流 资金流 物流 签约 C2C平台通常会签约几家信誉好，服务水平高的第三方物流公司，推荐给卖家，作为一种基础服务。 网络购物物流：3PL+自建 B2C产业链 服务好； 速度快； 传递品牌形象； 成本高； 成本低； 服务质量无法保证； 3PL 自建物流 商 家 买 家 购物网站 信息流 信息流 资金流 物 流 资金流 物 流 3PL代收货款 直接收款 回款速度慢 回款有保障 物流成为电商发展的关键制约因素 基础设施 信息平台 交易系统 支付平台 服务体系 政策法规 协同性 完整性 可操作性 物流系统 保障体系 售后服务 丰富 简单 安全 高效 完善 配套设施 产业链：信息流、资金流、物流 目前，信息流和资金流已经基本解决，物流成为电商发展的关键制约因素！ 物流业面临着很大的挑战 挑战 物 流 随着电子商务的蓬勃发展，物流日益成为电子商务发展的障碍和短板，如何在物流环节上取得突破，开始成为所有电子商务公司最关注的话题。 目前物流信息化程度低，操作以手工为主，无法实现与电子商务的信息化对接 电子商务的返向物流配送过程中，退换货时间长、成本高 电子商务的货到付款业务发展迅猛，但对企业来说返款周期过长，返款慢 现有物流企业的服务标准难以满足电子商务客户的需求 电子商务企业应对策略 需要强大的资金支持 组合式的选择策略 针对业务特点选择邮递、各种快递企业 对快递企业制定合适的考核制度 销售高价值、高流通性商品为主的企业更适合选择自建物流 销售高毛利产品的厂商则具备自建物流的天然优势 物流业未来增长空间大 物流行业增长速度快，存在巨大的发展机遇 电子商务的高成长性同样将带动物流业的快速发展 何纲 Eriche@ 共同开拓中国电子商务市场发展艾瑞与您同在！ * * * * * *