房地产开发企业诚信办法参考.doc

**市房地产开发行业诚信企业评比办法（试行） 第一章? 总 则 第一条? 为了倡导诚实守信的从业精神，规范行业行为，树立行业新风，维护消费者合法权益，促进**市房地产业持续健康发展，根据国家有关法律法规制定本办法。 第二条? 凡在**取得房地产开发资质的企业，均应积极参加争创**市房地产开发行业诚信企业评比。 第三条? 争创诚信企业评比的单位，应遵守本办法，做到企业管理规范、产品质量管理规范、商品房销预售规范、房屋售后服务规范，为规范市场秩序、优化市场环境做出表率和贡献。 第二章? 企业管理规范 第四条? 争创诚信企业，必须有健全的企业管理制度和切实可行的具体实施办法。 第五条? 争创诚信企业，应模范执行国家的法律法规和各项有关技术规范。商品房开发建设的各个环节应依法办理有关手续。 第六条? 争创诚信企业，应加强对该项工作的组织领导，将其纳入企业的重要议事日程，做到有领导分管，有专门人员负责，有争创方案与措施、有开展各项活动的记载与档案。 第七条? 争创诚信企业，应信誉（含金融信贷信誉）良好，认真履行纳税义务，无不良行为投诉记录，无恶意拖欠工程款行为。 第三章? 产品质量管理规范 第八条? 开发企业应树立“百年大计、质量第一”的开发理念，并将此理念贯穿于房地产开发的各个环节中，建立完善的质量保障体系。 第九条? 开发企业在选定施工单位时，应严格实行招投标制度，并把管理水平、施工质量作为确定施工企业的重要条件。 第十条? 开发企业与承包企业的合作，不能只包不管，应建立监管机制，重视建筑材料及建筑产品采购工作，严把监督检验关，确保所有材料及产品符合国家标准。 第十一条? 开发企业在项目施工过程中，应严格执行工程监理制度，督促施工企业，严格按照国家规范和程序进行施工，杜绝建设过程中偷工减料和马虎施工的行为。 第十二条? 大力推行并倡导使用新材料、新工艺、新技术、新设备，全面提高住宅的科技含量及内在品质。 第十三条? 严格按国家和地方关于建筑节能的要求和规范，做好建筑节能相关工作。 第十四条? 开发企业开发的各类房地产产品，其工程质量合格率必须达到100%，优质率必须达到国家规定标准，并从根本上杜绝屋面渗漏、墙体渗漏、墙体开裂，地面空鼓、门窗关闭不严等质量通病。 商品房预（销）售规范 第十五条? 房地产开发企业只有在取得《商品房预售许可证》后，才能进行商品房预（销）售或委托中介机构代售。 第十六条? 商品房预（销）时应遵守下列规定： （一）在认购书（认购协议)中明确约定订金的退款方式及时限，购房人在约定时限内要求退还订金的，应全额退还给购房人； （二）与购房人签订商品房买卖合同时，应提前让购房者熟悉了解合同条款，所签合同内容应该体现公开、公平、公正以及买卖双方的权利、义务对等的原则。合同签订后应让购房人及时持有合同原件一份，合同变更时需双方书面约定； （三）商品房预（销）售应实行明码标价，并在售楼部公示商品房价目表，价目表公示内容应当包括每套商品房建筑面积、公摊面积、平方米单价和总价，价格执行时间。房价调整时，应提前一天在销售大厅予以公告； （四）规范商品房合同签订中的价格行为，实行“一价清”制度。开发企业应将物价部门批准的代收代办费用全部在合同中约定，合同外不得再加收任何费用。 第十七条? 开发企业在发布商品房广告时必须严格遵守《广告法》及相应法律、规章的有关规定，同时应该做到： （一）所宣传的楼盘广告真实、合法、准确，无欺骗和误导客户的行为； （二）扩大购房人知情权，向客户公示所售楼盘的有关规划、设计、施工等相关资讯，规划、建筑设计变更时应书面告知购房人。在所有公示的楼盘模型、房型模型或平面图、广告、宣传资料中标明“以批准的规划设计方案和双方签订的合同约定的内容为准”字样，并载明《商品房预售许可证》文号； （三）楼盘宣传资料或合同所附房型平面图，应标明每套商品房建筑面积、使用面积、公摊面积、分摊系数等内容。 第十八条? 开发企业应在售楼部为购房者提供完备相关文件。除按照有关法律法规要求公示“五证”外（商品房预售许可证须上墙），还应该明示： （一）《城市商品房预售管理办法》； （二）《商品房销售管理办法》； （三）《商品房买卖合同》样本； （四）《业主临时公约》； （五）《前期物业服务合同》； （六）销售的房屋执行建筑节能标准情况。 第十九条? 商品房销售人员必须经过专业法律法规培训，在售楼过程中应具有良好的职业道德。在宣传推介商品房时，应如实介绍楼盘情况，不误导客户，不夸大其辞。 第二十条? 严格执行《商品房买卖合同》中的各项约定，有违约行为的，应主动承担违约责任。 第 五 章? 售后服务规范 第二十一条? 商品房竣工后应实行严格的成品保护措施，及时清除建筑垃圾，保持室内环境卫生，做到窗明、墙洁、地净。并保证建筑内各项设施完好