QMS认知(基础).ppt

* 6)过程能力从1.5到1.67 7)数据支撑 * 8)双赢 * Meet CUSTOMERS’ requirement (怎样满足客户需求) ? How to Quality System (质量系统) Engineering (工程) + Manufacturing (制造) + Management (管理) Design (设计) Training (培训) TCPI (全面过程提高) SPC (统计过程控制) WCS (世界级供货商) WQSA (全球质量系统审查) 质量系统 质量系统 We are what we repeatedly do, Excellence then is NOT an ACT BUT a habit. 我们重复做什么，就会成为什么样的人！优秀不是一个行为，而是一个习惯！ ...Aristotle (亚里斯多德) 二、ISO9001:2008 认知培训 什么是ISO？ ISO9000标准是如何产生的？ ISO9001有哪些规定？ ISO9001:2008 标准的章节内容 ISO9001:2008 总览 前言 什么是ISO？ 我们先来了解一些关于ISO的背景。 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。它是一个非政府机构，制订的所有标准都是自愿性的，成立于1947年2月23日，目前已发展成为世界上最大的标准化组织。ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。代表中国参加ISO的国家机构是中国国家质量技术监督局(CSBTS)。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 ISO的宗旨：在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。 什么是ISO？ ISO通过它的技术机构开展技术活动，包括技术委员会（简称TC），分技术委员会（简称SC），工作组（WG），特别工作组等。ISO的技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现制定的国际标准主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(目前世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2)系列(广泛用于信息技术领域)和有名的ISO9000质量管理系列标准。 大名鼎鼎的ISO9001质量管理体系标准仅仅是ISO组织制定的近两万份标准中的小小分子！ ISO9000标准是如何产生的？ 质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1959年美国国防部发布世界上第一个质量保证标准MIL-Q-45028A《检验系统要求》。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。 国际标准化组织(ISO)根据英国BSI的提议,于1979年成立ISO/TC176“质量管理和质量保证技术委员会”,该委员会以英国《BS5750》和加拿大《CSAZ-229》这两个标准为基础,并参照很多国家的质量管理和质量保证标准,经过5年的努力.于1986年完成ISO9000—ISO9004《质量管理和质量保证》系列标准,并于1987年3月正式发布. ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布所号（方括号中的内容可有可无），例如ISO8402：1987、ISO900-1：2000等，分别是某一个标准的编号。 注：ISO/TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是质量保证技术委员会，1987年又更名为质量管理和质量保证技术委员会。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准. ISO9001有哪些规定？ ISO9001共有以下五大章节的要求 ISO9001有哪些规定？（续）