中小型宾馆管理信息系统.doc

各位同学，大家上午好。我们是工商二班的第X组，今天有我给大家展示我们的小组作业。 我们小组选择的是小型宾馆的管理信息系统。因为对于这个业务流程，我们比较熟悉，能够理论联系实际的分析。 一、系统功能分析 系统的开发总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。系统功能分析是在系统开发的各种任务的基础上完成。宾馆管理信息系统需要完成功能主要有： （一）有关客房标准的制定：客房标准信息的输入、修改、删除 （二）客房信息的输入、修改、删除、查询 （三）剩余客房信息的查询 （四）订房信息的输入、修改、查询 （五）结算信息的输入 （六）客户信息的输入、查询 二、业务流程图 该业务流程图是我们根据宾馆管理员口述，然后自行编写的。 客房数据库 现在给大家说明一下我们的业务流程图。 首先，宾馆需要设置客房标准，将客房信息录入客房数据库。 然后，是客户在前台订房了，前台询问客户需求后，通过计算机系统进入数据库，查看是否有客人需要的客房，有的情况下，进行登记，登记客户信息，客房信息，并将这些信息变动录入客房数据库，之后客人入住。当客户退房时，根据登记的客房信息结算。结算完成之后，将的信息变动录入数据库。 数据流程图 顶层图 订房信息 结算信息 二层图 1、前台接待子系统图 2、前台收银子系统图 3、房务管理子系统图 四，数据字典 1，数据项定义：客房信息 数据项组成：标准名称客房面积+客房位置+客房类型+客房状况+房间号+卫生条件+网络条件+客房单价+床位数+标准 数据流名称：客房单价 数据流来源：客户数据流去向：宾馆 2数据流定义：员工 数据组成：员工代号+登录密码 3数据流定义： 登记注册 名 称： 登记注册 简 述： 管理员登记入住客户信息 数据来源： 入住客户 数据去向： 开房登记表 数据组成：订房编号+押金+折扣+工号+备注信息+入住时间 客户 数据项名称：客户信息 身份证号+姓名+性别+工号 5，数据流名称：信息结算 简述：用于客户结清费用，办理退房手续 数据项组成：结算编号+结算时间+金额+工号 数据流来源：前台服务员 数据流去向：客户 6，数据流名称 客房设备信息表 简述； 了解客人的偏好，合理的布置房间，检查设备的完整无损性。 数据流来源；服务员 数据流去向；客人 数据流组成；基本日常用品+基本设备+消费服务品 7.数据流名称 服务一览表 简述；为客人提供日常接待服务，如洗衣、酒水、餐饮服务等 数据流来源；服务员 数据流去向；客人 数据流组成；客人姓名+客人需要的日常服务+客房房号 8数据流名称 客房核实结果表 简述；在客人退房时，检查客房基本设施的完好性，以及客人房间内的消费物品等 数据流来源；服务员 数据流去向；前台接待处 数据流组成；客人姓名+客房房号+基本设备完整性+其他消费品的消费清单 五．E_R图 六，系统评价 此客房信息管理系统， 维护成本低，系统可靠性强，使用方便，能应用于简单的宾馆管理系统，实现基本的顾客登记和收入查询。 能对客房的基本信息查询，修改，添加，删除，入住信息查询，修改，删除，退房信息查询，修改，删除，报表信息的浏览，打印。程序短小实用。由于我们的水平有限，系统分析中可能存在很多错误，希望老师和同学们指正。 谢谢！ 管理员 客房标准信息 客房标准设置 客房信息管理 客房信息登记 前台 订房 客户 录入数据库 结算信息管理 顾客 酒店管理信息系统 顾客 办理入住手续 录入客人资料 为客人分配房间 安排客人入住 为客人提供各种咨询服务(订票、保管物品等) 收取客人押金 核对客人消费记录 收款 办理结帐 打印帐单 办理离店 了解客人 房间的布置和设备的检查 引领客人入住 为客人提供日常接待服务(包括:洗衣、酒水、送餐等) 为客人做好离店准备(