Z102-团队管理省思.doc

團隊基础管理的省思【给领导的真心话】 萧柏谊 一、三层经营者之求同存异 团队因层级关系，分高、中、低阶管理者。三者的立场、思维、利益有些 相同，也有着必然的差异。 ● 相同部分： 1. 追求组织快速拓展和业绩大幅成长的压力。 2. 拥有执行力强干部与高产能业务员的期望。 3. 建立具体可行且长期有效经营机制的渴求。 4. 找出让客源累增更让团队长期稳定的方法。 ● 差异部分： 1. 战略和战术思维理解程度的不同。 2. 结果与过程导向重视程度的不同。 3. 直接和间接承受业务压力的不同。 4. 企业界政策与对策本质对立问题。 二、三层管理者职能之分野与工作之衔接 兹以学校【推动优良课外读物】乙例说明： ● 校长室：颁布推动办法，订定优良读物定义，教师执行手册，学习评量办法。 ● 导 师：衔接上述项目。如何选择优良读物，如何兼顾正常学习，好书推荐。 ● 家 长：衔接上述项目。到书店买几本好书给小孩，并陪着小孩一起研读。 如果一个学校的老师及家长都在做校长的事，就永远停留在战略思维，没有具体的行动。现在很多单位不是没有人领导，而是有太多的老总、经理，没有真正【在做事】的人。这是单位经营上深刻的问题，层峰在制定各项办法时，应有内行的思维及有效的因应策略。 三、专业与不专业的经营模式分析 ● 不专业经营者： 擅长项目：两会运作。重视激励方案。促销策略拿手。严格要求业绩。 经营写照：举绩人、时不均。两会之外的人、时无有效运作。像救火队般 总在抢救业务危机。没有一套有效机制，总是在想推动办法。 ● 专业经营者： 擅长项目：所有不专业经营者的做法他都会，而且绝对更强。 擅长市场机制：营销策略、营销技巧、专业服务，客户服务。 擅长内控机制：人才增募、活动管理、衔接训练、会报经营。 经营写照：举绩人、时平均。用战术提升战略价值。以媒体带动活动。学 习型组织形成，大家热衷研习绩优标竿做法。人员稳定业绩长红。 四、单位熟悉且永不过时的话 1. 现在增员很不容易。 2. 现在新人都留不住。 3. 新人素质越来越差。 4. 业务员没有拜访对象。 5. 业务员出勤很不理想。 6. 业务员活动量非常少。 7. 业务员都不愿意投资。 8. 两会运作越来越没效果。 9. 现在的客户越来越难搞定。 10. 现在同业竞争越来越激烈。 五、有些单位失序的现象 1. 经营者急功近利，只求过关，保住官位。 2. 经营者像跳板专家，不想久留，不想扎根。 3. 因体悟少，感悟差，只能用自己的土法炼钢。 4. 不擅整合团队，导致单位内三机分离，各自为政。 5. 不懂集体决策及分工合作，结果是假民主，一意孤行。 6. 平常【讲法】说得太多，【做法】做得太少。 7. 就是【做法】，也【讲】得抽象，跟【讲法】没有两样。 8. 不见兔子不撒鹰，不懂投资与回收之道。 9. 只相信自己，排斥他人意见。 10. 担心用他人方法成功是示弱行为。 六、经营者应有做为 1. 对问题应注意，但不要太在意，以免影响积极心态。 2. 听到的任何人的问题，都是主管的责任与工作方向。 3. 不要被问题困住，要有突破困境的想法与做法。 4. 塑造学习型组织，大家专注研究有效可行的方法。 5. 保持争胜斗志及前进脚步，用战术解决战略问题。 1