(39页课件幻灯片)一级人力资源师资料——考前串讲之文件筐.pptxVIP

考前串讲之文件筐 1 国家职业资格一级人力资源管理师 文件筐的功能与特征 2 � 文件筐测验又称为公文处理测验。应试者通常扮演 某一领导者的角色，处理一系列信函或文稿，包括 � 通知 � 报告 � 电话记录 � 备忘录等。 � 该测验比较适合测量中高层管理者的计划、决策和 授权等方面的能力。 文件筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战，通 过考察被测评者在处理具体业务中的表现，评估其关 键能力。 95%的评价中心都采用了文件筐测验。 诸多大型企业集团均将文件筐测验作为企业管理人员 选拔、测评的重要手段。 3 文件筐的特点 4 �与通常的纸笔测验相比，显得生动而不呆板，较能 反映被试的真实能力水平； �与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相 比，它提供给被试的背景信息和测验材料以及被试 的作答都是以书面形式完成的 �一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量 文件的需要; �另一方面也为每一位被试提供了工作的前提条件和 机会相等的情境。文件筐测验可以同时对大批量的 被试进行测试，这也是其他情境测验所无法比拟的 � 文件筐测验是评价担任特定职务的管理人 员在典型职业环境中获取/研究有关资料、 妥善处理各类信息、准确做出管理决策、 有效开展指挥、协调和控制能力及其现场 行为表现的综合性测验。 5 文件筐测验的优点 6 � 测评情境具有很高的似真性。 1、考察的内容范围广。文件的内容可以多种多 样。 2、开放性强。应试者作答的发挥空间很大。 3、操作实施比较简便。 4、具有很高的效度。 文件筐测验的缺点 1、评价者与应试者之间通常没有互动交流 2、编一套好题比较难。 3、评分比较难。 7 信度 从信度上看，文件筐测验给每个被试提供相 等的条件和机会，比较公平，不会因为情境 的不同或者小组成员的差异等因素而影响测 评结果。而且，对于被试处理方式优劣的评 价，不是个人单独决定，而是由几位评价者 共同讨论决定。这有助于提高该方法的信度。 8 效度 从效度上看，文件筐所采用的文件都是取 材于实际的管理活动，几乎都类似于被试 所拟任职位上日常需要处理的文件，有时 候直接选取真实文件。同时，处理公文这 样一项管理活动也是任何一个管理者在日 常生活中经常遇到的事情。这样，被试者 很熟悉文件筐测验的目的所在，非常容易 接受此种表面效度高的测评方式。 9 文件筐评分的标准 10 测评要素 观 察 要 素 满分 得分 备注 问题 解决 洞察 问题 觉察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确判 断，预见问题的可能后果。 10 解决 问题 提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时也能 及时决策。 10 计划 统筹 确定正确、现实、富于前瞻性的目标安排和实现目标的有效举措 和行动步骤，预定正确可靠的行动时间表。 10 任用 给下属分派与其职责、专长相适应的任务，给下属提供完成任务 10 授权 所必需的人、财、物、支持，调动使用下属的力量，发挥下属的 特长和潜能。 日常 指导 给下属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工 10 管理 控制 作，维护组织机构的正常运转，监督、控制经费开支及其它资源 组织 协调各项工作和下属的行动，使之成为有机的整体，按一定的原 10 协调 则要求，调节不同利益方向的矛盾冲突。 团结 理解、尊重下属，倾听下属意见，爱护下属的积极性，帮助下属 10 下属 适应新的工作要求，重视并在可能条件下促进下属的个人发展。 个人 效能 注重实干、效率和行动，合理有效地使用、分配、控制自己的时间。 10 考官 评语 12 评分细则 1-2分 轻重缓急不分，专业知识欠缺，考虑问题不周，解决问题措施 不得力 3-4分 未能抓住重点，专业知识有所欠缺，考虑问题欠周，解决问题 措施欠得力 5-6分 尚能分清主次，有专业知识，考虑问题较周，解决问题措施较 得力 7-8分 能抓住重点，能灵活运用专业知识，考虑问题周到，解决问题 措施得力 9-10分 能分清轻重缓急，急件处理及时，专业知识丰富，考虑问题非 常周到，解决问题措施非常得力 测试的要素 13 � 最常见的考评维度有七个， 1. 即个人自信心 2. 企业领导能力 3. 计划安排能力 4. 书面表达能力 5. 分析决策能力 6. 敢担风险倾向 7. 信息敏感性 测评要点 1. 是否每份文件都看过，并做了相应批复 2. 是否利用了各种文件所提供的信息 3. 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件 4. 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理 5. 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策 6. 是否恰当授权 7. 是关注大局