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* * 从下述的[为什么]中，选出不适当的表述。 ①「材料不好」 ②「地板有油渍」 ③「电磁阀发生了故障」 ④「磨损了」 ⑤「位置偏了」 ⑥「○○部件的长孔部位变形了」 例题－2 * Why why分析 多问几个为什么 * * 你迟到过吗？ 这是为什么呢…… 哲理小故事 * * 一问：你为何迟到啊？ 答：我没赶上七点一刻的公车； 二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？ 答：因为我出门晚了； 三问：你为何出门晚了？ 答：我吃早餐晚了； 四问：为何吃早餐晚了？ 答：因为起床晚了； 五问：为何起床晚了？ 答：因为忘了上闹钟了…… 哲理小故事 * * Why why 简介 Why why探讨的方法 Why why展开的事先准备 课程内容 Why why分析的推进方法 Why why 分析实践应注意的要点 如何把握要因 一定不能做的Why的展开 Why why分析实例 * * Why why简介 何为Why why? 也被称为5W分析，是通过反复提问为什么来无遗漏的找出引起问题发生的要因，并确实性导出防止再发生对策的方法。 * * 5WHY起源—— 起源于日本丰田公司，首创是丰田公司的大野耐一，当有人问丰田公司成功的秘诀，他就说了这么一句话：碰到问题至少问五个为什么。因此在日本流行开来，随著丰田的成功，5WHY也流行到世界各地。 Why why简介 1 – 为什么? 问题 5 –根源 2 -为什么? 1 – 原因 3 -为什么? 2 -原因 4 -为什么? 3 -原因 5 -为什么? 4 -原因 总体5个为什么图表 打破砂锅问到底 * * 有一次，大野耐一在生产线上发现机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 一问“为什么机器停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够。” 三问“为什么润滑不够?” 答“因为润滑泵吸不上油来。” 四问“为什么吸不上油来?”答“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器（不浮在表面）。 如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。 大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 Why why简介 * * 5 五个为什么 问五次为什么 注意!!! Why why简介 * * Why why简介 * * Why Why探讨方法 ①从应有姿态开始探讨： ?应有姿态是指经验性的【必须这样做、或者是应该这样做】的正常姿态。　 　?应有姿态与现场?现物?现象进行比较，解决该问题。 [适用于现象较容易理解、原因趋向于单一的情况。] 从发生的现象的相关、且容易看懂的部分（构造）着手，列举出避免现象 发生的必要条件项目，然后只对其中被认为异常项目进行分析的一种方法。 ②从“原理?原则”的探讨 　指比较原理、原则和现场?现物?现象，来解决该问题的方法。 　?原理：制造方法等的机制（结构）?原则：管理方法等的规则（规定的事） 【适用于现象的结构不容易理解，原因复杂的情况】 　无法特别指定问题产生的要因（部件与制造条件等）、或者即便是特别指定 了原因，仍很可能有其它原因的情况时，先不要扩大视野，而是直接关注发 生问题的部分（部位），从发生的现象的[原理、原则]进行分析的方法。　 ①从“应有姿态”实施讨论： * Why Why探讨方法 螺栓不能转动 要 否 【现象】 【调查项目】 【判定】 【为什么①】 【为什么②】 螺栓的头部损坏了 吗。 螺栓与板材生锈了 吗。 螺栓与板材未被紧 贴在一起吗。 螺丝扳手与螺栓的 尺寸适当吗。 螺丝扳手的扭矩是 否充分。 否 否 否 螺栓与板材 生锈了。 两者均是铁制。 经常被水淋到。 * * Why Why探讨方法 【现象】 螺栓不能 转动 螺栓与板材之间的 抵抗比拧螺栓的扭 矩大。 拧螺栓的扭矩 过小 螺栓与板材之 间的抵抗过大 螺丝扳手的扭 矩小 【为什么①】 【为什么②】 【为什么③】 【为什么④】 螺栓与螺丝扳 手的接触面积 小 螺栓与板材紧 贴在一起 螺栓陷入螺母 部分