教育训练的规划与实务.doc

企业要不断的成长，员工才有前程，也只有员工成长到某一程度，企业才有成长那一程度的可能。（企业中人才培训的看法） ——彼得.杜拉克 国内企业在政府及民间企业管理界的大力鼓吹及倡导下，普遍重视员工的教育训练，尤其是员工本身的自觉与要求，也占了相当的份量。有人会说：“一个工程师十年后，可能会变成过时的技术员。”在今日这个知识爆炸、科技日新月异的时代，如不自我学习、进修必将无法做好其工作，甚至失去执行工作所需的知识与能力。这对一个今日的知识工作者而言，等于是失去工作能力的残障者，那是非常严重的事。 企业和员工本身是一体的，高素质的人力是企业成员的原动力。教育训练的目的是激发人的潜在能力，并扩展人的知识、视野，增长人的技术及能力。企业周围的环境不断的在改变，不论是经济景气、政治社会、政府政策、法令，但经验，能力足资讯有助于掌握其变化的行动，透过中长期规划增强企业应变的能力，此需企业内各级人员同心协力、全力以赴，资藉者广泛知识、专业的技能及高度的智慧方可为功。这些知识、能力、技能，眼光等，皆是平日不断的训练、教育、长期的磨练所获得的，绝非与生俱有或在学校中可以学得的。所以，就是因世事多变，企业才需规划今日应如何做，以应付不确定的未来，企业降低企业的风险。教育训练就是人力发展规划的一部份。[今日不做，明日必将后悔]。我们不能因咽废食，不能藉口未来不明就静观其变坐以待毙了。 第一章 教育训练的意义及分类 企业教育训练是企业经营活动的一部分。也是组织的一项职掌，是企业存在和成长的重要业务之一。就像人必须不断学习以适应环境才能生存一样，不论持用何种方法——是师长前辈的指导、自我的学习模仿或创新。企业须不断成长，否则不进则退必将会被淘汰，而所谓[教育训练]就是填补企业目标和员工素质间差距的管理活动，也就是企业为了达成目标，对员工能力不足部分的补强措施。 我们常把教育训练当成一件事来称呼。事实上，如果详细的区分，教育[Education]和训练[Trainning]是有区别的。[教育]有引进技术其潜能的意味；换言之，就是对员工未来发展的知识、能力的培育，我们常讲的人才培育即属此项。[训练]照着去做的意思，即对员工目前工作或即将上任的职务所需知识、技能的学习。例如职前培训，职中培训等。 另一观点来教育和训练的差异。[训练]是对已知的，也就是今日或昨日已存在的事物的学习，企业内现存的制度、技术、产品，工作方法等皆为已知，但世事在改变，科技如何变化，员工不知，主管和经营者可能也不知。如今日或过去的教导员工，那是[训练]而非[人才培育]，像某某工作训练班、讲习班、主管储训班等，其中之课程内容，必然是昨日或今日之已知，是学习而非创新。 教育训练的目的： 知识、技术、能力的提供与授与 每一项工作都需要具备某些知识，技术或能力，在人员招募或调动，升迁时，应都经过适当的考察甄选。但为确保其适任，在其任职之前皆会施予[职前训练]——是集体开班讲授，是个别示范指导。或是现场实习，其目的总是要提供任职者充分的工作所需。但这样不够，在平时的主管的观察或考核，发觉该人知识、技术仍有不足时，应利用机会再以工作指导、磨练、或外派受训，加以充实，这就是[职中训练]。 为了配合组织的成长及发展，员工也应不断的学习以求成长。这时企业应提供一些新的知识，技术加以充电，目的在使员工增广见闻。这些知识不一定要和工作有关，可能是一套理论，也可能是成功者的实例，传记，更可能是某些教授，讲师终身研究的心得。表现的方式，可能是一篇短文、一本书、或两、三小时的演讲等。员工吸取了这些资讯，透过其大脑的思考，配合其多年的工作经验，也许会有新的创作产生。往往都是企业经营者和部分主管，员工思考后的创新，这就是[在职教育]。 态度的培养和改变 要注意下列几项 年轻的员工较易接受新的观念，改变其态度也较容易些，因为其许多态度尚未成形。 在人员招募面谈时，应多深入了解其态度，信念，价值观等与公司之理念，文化间的差异是否过大。差距过大者，则不应录用。 态度培养的课程，要经常，持续。且由主管或经营者的身教较言教效果来的好。课程设计不要全是讲授式，角色扮演法，小组讨论法等较有其效果。 教育训练的分类 职前训练：顾名思义即在任该职务之前，将该职务应具备的知识、技术能先行教导，以利工作顺利。 新进人员职前训练 晋升人员职前训练 职中训练：1、主管对部属平日工作中的失误，经观察或检讨表，确认是部属某方面的知识、技术、能力不足而产生的，这时将针对这一部分给予指导。磨练或外调接受训练以期补足。 公司引进新的设备、技术或新的制度，产品时，为使员工能配合，则必须安排训练。 离职训练：也称职外训练，即停止工作去参加训练。 在职教育：就是员工在工作期间利用