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业务层战略转变 ——飞扬队 成本领先战略 含义：通过设计一整套行动，与竞争对手相比，以最低的生成成本来提供为顾客所接受的产品或服务。 指导思想：要在较长时间内在价值链的各个环节上，使得企业产品成本保持同行业的领先水平。 差异化战略 差异化战略的内部条件 具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光 企业具有以其产品质量或技术领先的声望 企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业技能并自成一体 很强的市场营销能力 研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性 企业要具有能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施 各种销售渠道强有力的合作 成本领先型战略 易于使用的生成技术 技术投资以降低与生成流程有关的成本 差异化战略 基础研发能力强 投资于能使公司生产出高差异化产品的技术 * 含义：为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 核心：取得某种对顾客有价值的独特性 指导思想：在价值链的某些环节上，企业提供的产品与服务在整个产业中具有独特性，即具有与众不同的特色，因而赢得一部分用户的信任，使同产业的其他企业一时难以与之竞争，其替代品也很难在这个特定的领域与之抗衡。 对技术开发部门业务的影响 实例分析：作为一家从事浴室卫生设备的地区经销商，打算将业务战略从成本领先型向差异化战略转变。这样的战略变化可能对企业内部技术开发部门和营销销售部门业务的影响。 具体做法： 加大科研开发的投入 组建一只科研团队，专门负责开发与研究高端的，新奇的淋雨设备和卫生洁具 建立奖励制度，鼓励开发 对营销与销售部门业务的影响 成本领先型战略 差异化战略 广泛授权顾客凭信用购买 与买方和供应商建立广泛的个人关系 精干而受过高度培训的销售队伍 产品定价要能够产生巨大的销售额 具体做法： 市场细分，确定服务与销售对象 组建一只市场营销能力强的团队，以良好的服务态度换取顾客的信任 重视广告与售后服务 *