第06章网络营销1.ppt

第六章 网络营销 6.1 网络营销概述 网络营销与传统营销 6.2 网络营销的特点与功能 6.2 网络营销的特点与功能 网络营销系统的开发方式 各种获取方式的比较 6.3 网络营销调研 操作与实验 3）全方位的网站推广 详细分析了润妍产品、品牌网站及营销目标之后，宝洁以网络媒体为主，配合传统媒体，利用整合营销传播的方式进行网站推广，发挥最大的宣传功效。在精心选择投放媒体（雅虎娱乐版）并策划新颖网络广告的同时，润妍利用登录有哪些信誉好的足球投注网站引擎、电子邮件宣传、加入BBS、网站合作、网络广告、事件营销、友情链接、投放网络广告等方式进行全方位在线推广。此外，润妍的网下活动也丰富多彩：从店内促销到润妍俱乐部之活动，从试用装派发到润妍女性电影专场，润妍抓住了每一个市场间隙。 4）新颖的网络广告创意 考虑产品品牌的市场定位，为加强润妍Logo的视觉冲击力，网站主页设计在色调上选择了以黑、灰为主，辅以白、绿。黑、灰不仅符合东方女性的审美习惯，又寓意产品中的中草药倍黑成分。其广告创意采用一个具有东方风韵的黑发少女来演绎东方黑发的魁力。飘扬的黑发和少女的明眸将“尽洗铅华，崇尚自然真我的东方纯美”表现得淋漓尽致。网站上建立紧扣“东方美”、“自然”和“护理秀发”等主题的网页，加深消费者的品牌联想。广告主题重点表现东方职业女性的自然之美。 返回 营销渠道概念：促使产品或服务顺利地被使用或消费的有关网络中介组织或电子中间商。是商品和服务由生产者向消费者或使用者转移的具体通道或路径。和传统营销一样，网络营销也面临着如何实现将产品或服务由生产者向消费者转移的问题。 网络营销的渠道策略 1 网络直接营销渠道/网上直销 2 网络间接营销渠道 网络营销渠道的类型 收集信息 促销宣传 关联营销 结算支付 物流配送 网络营销渠道的功能 返回 售后服务 服务是企业产品销售的过程中不可或缺的重要方面。在市场竞争日趋激烈的今天，许多企业已从产品竞争转向服务竞争，如盛极一时的“星级服务”、“红地毯服务”等。网络技术的发展赋予了服务更多的内涵，使许多传统营销不能实现的服务概念变成现实。 网络营销客户服务概念：企业通过互联网快速度、低成本等特点为客户提供一对一的服务。这种服务并不要求客户一定购买企业的产品，在产品的销售之前就已经产生，但并不随着产品销售过程的结束而结束。 客户服务策略 网络营销客户服务的类型 售中服务 售前服务 EB 信息管理系 经济管理学院 * LOGO 1 网络营销概述 3 网络营销调研 2 网络营销的特点与功能 4 网络营销策略 5 网络营销的应用安全 返回本书目录 网络营销（e-Marketing）：借助于网络、计算机通信和数字式交互式媒体购买、销售产品或服务来实现营销目标的活动过程。 是电子商务技术在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。贯穿于电子商务交易的全过程，信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、网上采购、销售及售后服务。 网络营销和网上销售（在线销售）的区别： 网上销售是网络营销的一个重要组成部分，网络营销目的是为了扩大销售（包括网上销售和非网上销售），但它并不一定会使网上直接销售量大幅度上升，然而网络营销肯定会促进产品及服务的总销售量的增长。 6.1 网络营销概述 一、网络营销的产生和发展 互联网的产生为网络营销提供了技术基础 市场环境变化是网络营销产生的现实基础 消费观念的变化是网络营销产生的市场基础 消费观念产生了那些变化？ 6.1 网络营销概述 中间商作用的变化 网络营销理论是互联网的应用和市场需求的变化对传统营销理论进行演绎和创新的结果。从本质上看，网络营销理论仍然没有超出市场营销理论的范畴，是对传统营销理论的完善和发展。 二、网络营销理论 网络营销理论 利用人员面对面推销、邮寄、电讯、电视、互联网等媒介向目标市场发出直接的销售信息，进行商品介绍、推广并寻求回应的市场营销活动。 直复营销理论 以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动 关系营销理论 强调要尊重消费者的需要、感受和体验，让消费者自觉自愿地、主动地加入到营销活动过程中来 软营销理论 表示营销不再是单一的企业营销部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的企业内部各个单位与外部主体。 整合营销理论 网络营销实现价值增长主要是通过网站推广、提供免费信息服务、资源整合等方式实现网络价值倍增效益的。 网络价值理论 网络营销是否会取消传统营销？ 为什么？ 全球性 虚拟性 即时性 冲击性 整合性 互动性 经济性 网络营销的特点 网上调研 网上销售 商务服务 客户关系管理 营销集成 信息发布 市场开拓 网络营销的功能 返回本章目录 网络营销系统：企业进行网络营销活动所