掌握消费者真正的需求(consumer-insight--final).pptVIP

掌握消费者真正的需求 了解消费者的真实需求并非易事…… 1.Illution消费者并非真的明白自己想要什么 通过包装效果判断洗涤精的功效 2.disingenuouely 即使消费者真的了解自己的需求和好恶，也不见得会对你吐露真情 啤酒调查结果和销售结果的反差 3. illogical ＆ irrational消费者的行为往往是不合逻辑和非理性的 早上刷牙 什么是消费者洞察 在每个目标消费者跟品牌/产品间 找到观点或洞察透视, 是创意简报发展的核心. Insights是大胆且具说服力的 跟从数据或一般观察得到的假设不同. 找Insights是激发Ideas的途径之一，本身沒有目的性 要找到Insights,首先要有一个好问的心智 消费者洞察(Consumer Insight) 从消费者的观点来看待产品，而不是由厂商的观点 与产品定位相关，所以也与消费者需求或产品利益相关 用一种真实、新奇的表现方式，来表达消费者的品牌经验 厂商观点v.s消费者观点 与消费者需求或产品利益相关 強生的”溫和”定位 面霸“120”－“拉面”定位的转型 Volvo“安全”定位 天价楼盘 不买最好，只买最贵 永不打折的产品 Apple产品 乡村爱情故事的貂皮大衣 超过新闻联播收视率的《乡村爱情故事》 成功效应的延伸－地板广告－大脚，你快来吧 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 真实的经验能传达消费者的心声，不论是自己或别人发 生过，要能赢取共鸣。 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 “Just do it!” －呼吁运动之最根本精神 Anytime, Anywhere－随时随地随物 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 adidas －‘一起‘2008 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 味丹饮用水－“多喝水没事 没事多喝水” Insight:喝水没那么复杂，多喝就健康 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 “手机”－手机背景环境设定功能 Insight:女人之间天生的嫉妒心理 － 耍心机 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 SK-II － 你可以离我再近一点（经得起细看） Insight:有皱纹的女人最怕和人近距离接触 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 洗衣粉广告(发现生活中的真实感动） Insight:当身上的泥点是因为”爱”产生的…… 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 良性借贷渠道的银行广告(发现生活中的真实感动） 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 “梦龙” － 七宗罪系列（嫉妒，骄傲，贪婪……） Insight:女生对甜食又爱又恨的情结 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 Fancl － 无添加 － 不含防腐剂 护肤更有效 Insight:化妆品中不断检验出有害化学元素的心理恐怖 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 美白产品 –女人不能靠粉过日子 Insight: 左一层，又一层，遮瑕笔，粉底霜，去斑液……既麻烦又浪费钱 擦粉只能掩饰脸上的问题，不能真正解决问题 粉太厚，都不敢大笑，怕脸上堆渣 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 《悦己》杂志 一点点赘肉别紧张，杨贵妃照样迷死唐明皇 女人的命运自己决定，算得好天注定，算不好是迷信 我没有背景，我就是我自己最好的背景 男人付帐值得炫耀，但自己买单那叫骄傲 不要怕大龄晚婚，很多人婚后照样装单身 用快乐美容，绝无副作用 魅力见仁见智，拼不过姿势拼知识 用一种真实、新奇的表现方式， 来表达消费者的品牌经验 好工作等着你（) 如何寻找Consumer Insights 消費者洞察(insights) 例：需求Insight 农夫山泉 主张： 健康的水－天然的弱碱性水 Insight：广告里的水，说的一个比一个好，矿物元素也很多，可