浙大精品课程：非人力资源的人力资源管理(-讲解版).pptVIP

非人力资源的人力资源管理 主讲：李玉萍 关于李玉萍 卓越人才管理导师、人力资源管理专家； 国际注册咨询师； 中国EDP联盟特聘讲师，中国管理培训联盟特聘讲师； 浙江大学、武汉大学、华南理工大学等国内多所院校总裁班、 MBA外聘讲师； 中企联中小企业管理咨询专家； 广东省中小企业促进会专家委员会核心专家； 全球华人500强讲师、盛视空中商学院核心讲师； 湖北卫视《白话用人》栏目主讲嘉宾； 已经出版包括《绩效剑》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在内的六本专著； 商界评论、百度等知名网站特约专栏作家、国内多家期刊专栏作家。 曾服务国内多家大型企业集团及上市企业：云天化股份、中铁集团、顺丰速递、斯兰集团、韶钢集团、徐工科技、中国建设银行、TCL、嘉陵集团、广晟集团、周大福集团、蒙娜丽莎、新中源集团、杭萧钢构等。 课程特色 课程收益： 一张管理清单：分清直线上司与人力资源部的人力资源管理职责 一个实用工具和表格、1+4的选人模式、冰山模型帮助您火眼金睛“选人”识人 三个分析工具、一张实用表学会分析员工 1+3的绩效对话模式，学会目标与绩效管理 通过OJT表格学会因材施教 通过二八原则学会团队建设 最后是四个象限的留人策略 课程目录 第一讲、直线上司的人力资源管理职责 本讲重点 “人事”、“人力资源”与人力资本的区别 直线上司与人力资源的职责分工 直线上司在人力资源管理上的五种态度 直线部门经理必须掌握的人员管理技能 人力资源管理是让人发挥价值最大化的管理行为 人力资源管理是指运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的选、用、育、留、裁进行组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例（量的管理），同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，价值最大化的管理行为，以实现组织目标。 二、直线上司与人力资源的职责分工 业务流程名称 人力资源负责工作 本部门负责的工作 选人 发布招聘简历、初步筛选、初试、安排复试、终试；提供岗位职责标准，任职要求、薪资标准 提出招聘需求（岗位职责、任职要求、到岗时间、薪资等等 用人 提供人才测评、其他专业支持帮助 职责分工；根据实际工作，合适用人 培训 根据用人部门的需求，结合公司战略制定培训计划，组织培训 提出培训需求；负责日常的工作培训和指导 绩效考核 提供绩效考核制度和流程；内部咨询、内部宣导；收集分析，提供技术支持 按照绩效考核制度，制定绩效计划、过程中指导 、考核评估和反馈、绩效改进 薪酬激励 制定薪酬管理制度；跟踪薪酬市场行情、提出薪酬激励调整建议 根据薪酬制度，提出定薪、调薪建议 留人 与员工沟通，了解情况，反馈信息给用人部门 沟通、关键人员挽留 三、直线上司在人力资源管理方面的六项工作 确实要了解员工 创造开放的工作环境 公平合理分工 指导和培育员工工作意识、方法和技巧 有效的目标管理与激励 提高凝聚力，留住“人财” 建好规则 创造环境 指导工作 把人留住 四、直线上司必须掌握的人员管理技能 识人 育人 用人 留人 选人 大前提 小前提 手段 关键 保障、协调 第二讲、“火眼金睛”识人、选人 本讲重点 策略第一：明确招聘需求 选人的“1+4”模式 精准面试技巧：把话问到点子上 K、S、A、P、M、V法识人 一、策略第一：明确招聘需求 企业经营，追求—— 利益最大化 人尽其才，物尽其用 人—— 非一般的生产资料，价值最难量化 合适=匹配 重叠越大，匹配越高，越合适 知识 态度 性格 工作/职位 的要求 案例：什么人合适做销售管理部经理 三、选人的“1+4”模式 明确招聘需求 望 闻 听 断 选人的“1+4”模式-望 望 ： 学历的基本信息 行为 眼神、面部表情 身体语言、手势 1、仔细聆听。不要随便打断对方的讲话，不要 随声附和。 　 2、尽量少讲。多给对方说话的机会，自然可以 听到更多。 　 3、不要暴露自己的观点、情绪，以免让对方 知道您的倾向而刻意投合您。 4、偶尔使谈话停顿一下，利用短暂的沉默， 或给以期待的眼神，往往会令对方说出更多的话。 识人的“1+4”模式-听 遵循订好的面试计划 系统化地探寻问题的答案可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧 直接在面试计划上记笔记； 以自然的口吻问问题； 收集准确的行为表现的例子。 结构化面试的步骤 动机匹配度 他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境 我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外 像我 晕轮效应 盲点 相比错误 忽视动机匹配度 招聘面试容易出现的误区 第三讲、用才：知人善用，人尽其才 本讲重点 学习了解员工 谁是合适的人做合适的事 把人的作用发挥出来：目标与绩效考核 授权：用人所长