泰国曼谷-如何提升品质-张国栋.pdf

如何提升品質 中國生產力中心 張國棟 2007.10.26 課程大綱 壹、前言 貳、品質意識 参、5S 肆、教育訓練體系 伍、全員參與賦序權能 陸、同步工程 柒、品質管理系統 捌、變異降低 2 壹、前言 拋棄高成本的品管方式 品質是檢驗出來的 *1910年—品管建立於品檢制度上 品質是製造出來的 1930年—「統計品質管制」以回饋改善為主 品質是設計出來的 1950-「品保(Quality Assurance)」，設計時就把顧客 需求考慮進去(Design-in) 品質是管理出來的 1980-TQM品質是企業全體員工的工作，需要全體員工共同參與 品質是習慣出來的 品質文化塑造，訓練/制度→個人態度改變→行為改 變→引起團體行為改變 3 提升品質屋 持續改善的品質文化 品質目標 ／顧客導向／激勵措施 能 權 序 賦 與 參 員 全 程 工 步 同 統 系 理 管 質 品 低 降 異 變 品質意識／5S／教育訓練 4 貳、品質意識 讓品質觀念與品質意識深入每人心中 一、事件的產生 二、教育訓練 三、品質意識產生流程 品質指標衡量 品質意識 改進行動 執行 檢查 效果確認、標準化 發表 参、5S 多種少量 提高品質 利潤維持 準時交貨 提高安全 提高嫁働 快速換模 零不良 零浪費 零交貨遲 零傷害 零故障 持續改善 排除 排除 辨別危 延長機 掌握機 明確的 工作場所 堆積 不良品 險地方 械壽命 械情況 工作場所