网络调查分析报告.doc

五家渠网络购物情况的问卷调查分析 摘要： 网络购物正在快速的发展，这种购物方式已经开始逐渐深入到人们的生活之中，并且被越来越多的人喜欢。网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有诸多优势，但目前在中国的发展却是非常缓慢，其中一个主要原因是大多数的消费者很难接受这种新型的购物方式。本人通过此次调查，研究了网络购物人群结构（性别、年龄、职业等）、了解网络购物的途径、网络购物开销幅度、对网络的不满和担心等等，通过对五家渠市民网络购物的现状，指出存在的问题，并提出相应的对策。 关键词：五家渠市民 网络购物 商品 分析 引言： 网络购物就是把传统的商品直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或是享受自己的服务。 2009年中国的网购市场取得了较快发展，特别是网购交易额占社会消费品零售总额的比例，2008年一直在1.3%左右，而在2009年一季度即上升至1.6%，二季度继续上升至1.9%。除自然增长的因素，比如消费者对网络购物的接受程度逐步提高外，金融危机对中国网购市场的发展也起了一定的助推作用。 南方网讯 一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92%，其中3至4年的网龄的最多。而且越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民，大约4个人中有1个事网购用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民就有2个人在网上购物，中国网络购物的潜力还远未被释放。 另一项全球性的互联网调查又表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35至44岁的网民都比16至24或55至64岁之间的网民更可能上网购物。 从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家庭主妇和少量的学生。白领阶层的购物理由倾向于方便快捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上“淘宝”的心理。 为了具体详细地了解五家渠当地的网购购物情况，我精心设计了有关网络购物的问卷调查表，希望通过此卷能够更好地了解五家渠的网络购物状况，并能够经过了解现状背后的种种原因。 调查数据的获取： 1，此调查研究 的对象是新疆五家渠市市民，我在2012年4月18日上午近4小时时间，对五家渠市3家银行、2家珠宝店，3家书店、2家文体用品店，1家打印社、近30家商铺（益康家电、鲜花店、服装店、日用品商店等等）还有是路上的行人和广场进行调查。调查人数近150人，发放调查问卷60份，最后有效为36份。 2，对回收的有效问卷，利用计算机Excel软件对数据进行处理并分析。 调查数据的分析（四个模块）： 一，网络购物人群结构调查分析 性别与有无网络购物的分析 分析： 对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物的体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣，但是不同的性别发生在他们身上的效果是不一样的，由上图可知，女性的比例是男性的比例的2倍，可见这是一个相当大的比例，表明现在网络购物女性居多。 （2）对有无网络购物经历进行分析： 在被调查者当中，有过网络购物经历的有36人，所占比例为18%，相对的没有网络购物经历的则占了82%，是一个相当大的比例，说明网络购物在五家渠市显得是非常不普及，也许从某个方面说明，网络购物的普及度并不像有些调查数据所现实的，或是五家渠市所处的地理位置和人为消费习惯的原因，显然这其中的原因也是非常之多的，但是另一方面，这些数据恰恰体现了网络购物在新疆至少在五家渠还有巨大的潜力。 （3）年龄段的网络购物分析 分析： 在所有被调查者中年龄大多少在18~25岁（38%）。可以看出年龄主要集中在18~45岁，即推动社会发展的人群之中，网络本身就是一种年轻态的体现，可以说是社会的方方面面都是这些年龄段的人在推动社会的发展。 网络购物同时也局限于18岁以下以及45岁以上的人群，说明年纪过小的人群对网络的熟练程度不够，而对于45岁以上的人群来说，高龄人群的不便性，因此如果找到一种方法解决网络熟练程度和方便性，那么年龄这个问题对网络购物已不再是问题。 （4）关于调查人群的职业分析： 网购者职业调查中，自由职业者占据41%，是一个相当大的比例，其次是学生（15%）、其他（23%），说明五家渠的网络消费这三类人群近占79%，他们有更多的时间去参与网络购物。从中也说明职业的性质与接触网络购物的机会有很大的关系。比如说家庭主妇和公司职工这两种职业，都是比较辛苦又繁忙的职业以至于他们没有时间去购物。从一方面可以说五家渠的网络购物人群与职业性质有很大的关系。 （5