乡村旅游服务员.doc

安远职校阳光工程《乡村旅游服务员》试题 一、填空题（每空1分共40分） 1、休闲农业讲解员的工作程序主要包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2、进解语言基本要求有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 3、口头语表达技巧包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4、态势语言包括（ ）、( )、( )、( )、( )、( )。 5、讲解应遵循的基本原则是( )、( )、（ ）、（ ）。 6、游客的投诉心理有三种情况：一是要求尊重，二是（ ），三是（ ）。 7、维持民俗传承的三要素是（ ）、( )、( )。 8、主要药用类特种动物有（ ）、( )、（ ）、（ ），主要观赏类特种动物有（ ）、( )、( )、（ ）。 9、根据动物资源在休闲农业中的作用，将动物划分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 二、是非题（对的打√，错的打×，每题1分，共10分） 1、苹果性喜光照充足及温热的气候条件，耐热性强。（ ） 2、柑橘不要与萝卜同食，若二者经常一同食用，会诱发或导致甲状腺肿。（ ） 3柑橘不宜与牛奶同食，应在喝完牛奶1小时后才能吃柑橘。（ ） 4、桃花是中国十大名花之一。（ ） 5、优秀的讲解员应把礼貌修养视作自身修养不可缺少的部分，积极主动提高文化素质和道德修养。（ ） 6、取得导游人员姿格证书就意味着具有带团资格，但并不意味着能很好地完成导游服务。（ ） 7、《导游人员管理条例》中规定，具有高级中学，中等专业学校或者以上学历，具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力的中国公民，才可以参加全国导游人员资格考试。（ ） 8、报考外语类导游员资格证必须具有外语专业大专以上或非外语专业本科以上学历的人员。（ ） 9、果树如按叶生长特性可分为落叶果村和常绿果树。（ ） 10、按生物学特性可将花卉分为草本花卉、木本植物和特类花卉。（ ） 三、简答题（每题10分共50分） 1、休闲农业讲解员的培训内容有哪些？ 2、为什么致欢迎辞在讲解服务中非常重要？ 3、休闲农业讲解词的创作要求有哪些？ 4、讲解员应怎样处理好游客的投诉？ 5、目前我国对动物资源的利用方式主要包括哪几种？