世纪腾讯电话会议系统技术白皮书精选.doc

世纪腾讯电话会议系统 技术白皮书 沈阳世纪腾讯软件有限公司 二○○七年 目 录 1. 前言 1 2. 总体方案 2 2.1. 系统设计指导思想 2 2.2. 系统总体结构 3 2.3. 系统逻辑结构 4 2.4. 系统特点 5 3. 业务说明 7 3.1. 业务流程 7 3.1.1. 总流程 7 3.1.2. 会议登记 7 3.1.3. 会议召开 8 3.1.4. 会议回顾 10 3.2. 计费 11 3.2.1. 会议费 11 3.2.2. 杂费 11 3.3. 收费 12 3.4. 优惠 12 4. 系统功能 13 4.1. 会议资源管理 13 4.1.1. 会议预定 13 4.1.2. 会议变更 13 4.1.3. 会议取消 13 4.2. 会议进程管理 13 4.2.1. 会议主持 13 4.2.2. 会议监听 14 4.2.3. 会议录音 14 4.3. 会议回顾 14 4.4. 会议计费 15 4.4.1. 用户管理 15 4.4.2. 帐务管理 15 4.4.3. 资费管理 16 4.4.4. 优惠管理 16 4.5. 会议统计 16 4.5.1. 系统使用率统计 16 4.5.2. 用户发展情况统计 16 4.5.3. 收入统计 17 4.6. 系统维护 17 4.6.1. 系统参数管理 17 4.6.2. 操作员管理 17 前言 随着企业商务活动的深入开展，如何方便、快捷、迅速的沟通就显得越来越重要。传统会议方式由于需要所有参会人员在指定的时间到达指定的地点开会，将浪费大量的时间和金钱，已经不能满足人们随时随地进行多方交流的需求。由此许多厂商生产了电视电话会议系统来满足这种需求。 利用电视电话会议系统，参会人可以实现异地、实时、有图像的沟通，起到了节省时间、金钱，加快工作节奏的作用。但同时应该看到，由于电视电话会议系统的造价过高，动辄数百万的资金投入、高昂的使用费，造成只有拥有丰厚资金的大型企业才会有实力去建设和使用电视电话会议系统，而缺少资金的中小型企业则无力承担。 基于上述认识，北京世纪腾讯科技有限公司专门开发了世纪腾讯电话会议系统。该系统造价低廉，使用方便、便宜，除了不具备电视电话会议系统对图像传输的功能以外，电视电话会议系统的其他功能世纪腾讯电话会议系统均可以支持。 同时，考虑到目前互连网络的快速发展，使用者越来越多，因此世纪腾讯电话会议系统也在此方面进行了一定的探索，用户通过互联网即可以实现会议的预约登记、会议进程的管理等操作，方便了用户的使用。 总体方案 系统设计指导思想 基于以上认识，北京世纪腾讯科技有限公司在开发世纪腾讯电话会议系统时遵循如下设计指导思想： 低造价、多功能 鉴于世纪腾讯电话会议系统面向的客户群为中小型企业，因此低造价、多功能是最重要的设计指导思想，即尽一切努力降低系统的总体造价，并在低造价的基础上尽可能多的提供各种业务功能。 简单易用 简单易用包括两个层面的含义： 第一个层面：最终用户在使用时操作简单，不需要复杂的操作过程；第二个层面：系统管理维护简单方便，可以快速开展业务。 计费准确，提供优惠管理 鉴于电话会议系统为一套运营系统，因此系统应提供准确的计费功能。同时考虑到业务开展过程中的需要，还应提供一定的优惠功能 功能扩展简便易行 系统业务功能的扩展应简便易行，以便实现业务功能的快速新增，方便用户不断推出多种新业务。 高可靠性、易扩容 系统运行应稳定可靠，尽量降低维护的工作量。 另外，系统本身的硬件扩容应简单方便，尽量不影响用户业务的开展。 系统总体结构 世纪腾讯电话会议系统的总体结构如下图所示： 基于上述设计指导思想，世纪腾讯电话会议系统的总体结构比较简单，充分利用了现有电话交换网和互联网的资源，系统仅由会议控制中心、会议终端和管理终端组成。 会议控制中心通过2M中继线与电话交换网中的电话交换机互连，使用的控制信令采用7号信令。会议终端通过电话线直接接入电话交换网，并透过电话交换网与会议控制中心连接。管理终端以网线接入互联网，并透过互联网与会议控制中心连接。 会议控制中心硬件为采用标准工业控制机，并在上面根据用户的需要加插不同的控制卡。控制卡分为语音信令卡和坐席卡两类，其中语音信令卡实现与电话交换机的互连，信令的处理等功能；坐席卡用于会议的管理，实现会议监听等功能。会议控制中心软件为我公司自主开发的一套电话会议系统和第三方的支撑软件。 会议控制中心采用加插板卡方式扩容，即如果工控机还有空余槽位时，仅通过加插语音信令卡并调整相应系统参数即可实现单机板卡堆叠扩容。 系统逻辑结构 系统逻辑结构如下图所示： 整个系统由四层组成，最底层为接入层，由7号信令处理平台和互联网接入平台组成，其中7号信令处理平台负责处理语音和信令的输入/输出，互联网接入平台负责处理互联网信息的