企业培训课程体系规划精选.doc

企业培训课程体系规划 　　 ? 一、基础课程系列 -------------------------------------------------------------------------------- ? 一般职员（含新进员工） 必修课程： 1、新晋员工职业化训练课程 2、客户满意与客户意识 3、有效的沟通 4、专业形象与商务礼仪 5、职业生涯规划与个人发展 选修课程： 1、职业态度-你最宝贵的财产 2、质量意识与个人质量标准 ? 主管/中层管理者 必修课程： 1、中层管理干部管理技能训练课程 2、团队协作解决问题 3、时间管理 4、双赢谈判技巧 5、非人力资源经理的人力资源管理 6、非财务经理的财务管理 7、绩效辅导与评估面谈技巧 8、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标 9、企业教练法-如何辅导、指导和评估你的下属 10、商务演讲技巧 11、目标管理系统 12、流程改造 13、项目管理 14、客户满意与客户意识 15、有效的沟通 16、专业形象与商务礼仪 17、职业生涯规划与个人发展 18、标杆管理 选修课程： 1、质量意识与个人质量标准 2、员工激励 3、授权技巧 4、团队建设 5、问题解决与决策制定 6、从技术人员走向管理 7、会议管理 8、商务报告技巧 ? 高层管理人员 必修课程： 1、企业文化与可持续发展 2、价值管理-如何建立员工建议与激励系统 3、流程改造 4、高效管理与成功人生 5、现代企业领导艺术 6、团队协作解决问题 7、时间管理 8、双赢谈判技巧 9、非人力资源经理的人力资源管理 10、非财务人员的财务管理 11、绩效辅导与评估面谈技巧 12、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标 13、创造一个学习型组织 14、商务演讲技巧 15、会议管理 16、项目管理 17、客户满意与客户意识 18、有效的沟通 19、专业形象与商务礼仪 20、目标管理系统 21、员工激励 22、授权技巧 选修课程： 1、员工持股与企业分配机制 2、中层管理干部管理技能训练课程 3、企业教练法-如何辅导指导和评估你的下属 4、第五项修炼 5、标杆管理 6、企业模拟训练 7、企业经营战略 8、如何阅读分析财务报表 9、企业组织结构设计 10、组织变动与舒缓压力 二、专业课程系列 ? 人力资源部门 ? 必修课程 1、人力资源全方位系统训练 2、薪酬福利设计及应用培训 3、处理劳动争议与企业裁员的特别应变能力训练 4、绩效管理与人事考核 5、招聘系统与招聘技巧 6、绩效辅导与评估面谈技巧 7、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标 8、职业计划和发展-如何进行员工职业生涯规划 选修课程 1、员工持股与企业分配机制 2、人力资源管理诊断 3、企业组织结构设计 4、绩效目标与辅导评估技巧 5、绩效管理与辅导技巧 ? 培训部门 必修课程 1、企业培训体系的建立 2、企业内部培训人员专业培训技巧训练 选修课程： 1、新晋员工职业化训练课程设计及TTT训练 2、企业内部团队建设课程TTT训练 3、企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练 4、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练 ? 行政部门 必修课程 1、职业秘书训练课程 2、行政经理训练课程 3、接待与电话技巧 4、商务演讲技巧 5、商务报告技巧 6、高效时间管理 7、有效的沟通 选修课程 1、企业公关 2、危机公关 ? 销售/营销部门 必修课程 1、职业销售人员与职业技巧 2、经销商管理 3、销售渠道管理 4、销售队伍管理 5、品牌策划与品牌营销 6、销售管理 7、营销诊断与改善 8、促销管理 9、应收帐款管理与信用风险控制 10、销售中的谈判能力训练 选修课程： 1、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练 2、销售终端管理 3、经销商的经营管理 4、电话营销 5、直接营销技巧 6、消费心理与消费行为 7、广告管理 8、物流与供应链管理 9、成功的销售演示 ? 服务部门 必修课程 1、服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练 2、如何平息客户的不满 3、寻找潜在客户 4、优质客户服务管理 5、服务营销 6、客户满意与客户意识 选修课程： 1、衡量客户满意度 2、企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练 3、客户满意与客户服务技巧 4、如何建立客户调查和反馈系统 5、客户关系管理 6、服务市场细分与市场定位 7、如何制订服务标准 8、应收帐款管理与信用风险控制 ? 财务部门 必修课程 1、财务主管训练课程 2、应收帐款管理与信用风险控制 3、财务诊断与分析 4、企业会计制度设计 选修课程 1、财务预算 2、会计科目审核与查帐技巧 3、税务筹划（如何管理企业的税务成本） 4、企业如何实施有效的内部控制 ? 质管部门 必修课程 1、零缺陷与质量成本 2、质量主管训练课程 3、质量意识与个