关于汽车召回的毕业设计论文精选.doc

目 录 第1章 引 言 1 1.1 课题研究的背景、意义及目的 1 1.2 汽车召回国内外概况 1 1.2.1 汽车召回制度对汽车制造企业的影响 2 1.2.2 发达国家和地区对缺陷汽车产品召回比较成熟的管理制度 2 1.2.3 国内汽车产品召回制度及特点 3 1.3 研究内容 5 1.4 论文结构 5 第2章 我国汽车召回现状 6 2.1 中国汽车召回路 6 2.1.1 中国汽车召回调查 7 2.1.2 中国汽车召回之最 8 2.2 汽车召回的原因 8 2.2.1 汽车设计缺陷造成的召回风险 8 2.2.2 汽车制造过程中存在的召回风险 9 2.2.3 发展缺陷 10 2.3我国汽车产品召回若干问题 10 2.3.1 为召回而召回 10 2.3.2 竞争与信息不对称 12 2.3.3 信息失灵与消费者的逆向选择 12 第3章 汽车召回成本分析 14 3.1 召回成本有关的概念 14 3.1.1 缺陷产品召回成本的定义 14 3.1.2 缺陷产品召回成本的特点 15 3.1.3 缺陷产品召回成本的核算 16 3.3 汽车产品召回成本构成 16 3.3.1 识别成本 17 3.3.2 决策成本 17 3.3.3 实施成本 18 3.3.4 市场成本 18 3.4 汽车召回成本与召回决策博弈 19 3.4.1 昌河铃木召回案例回放 19 3.4.2 一般情况下的汽车召回成本计算 20 3.4.3 实施欺骗政策下的召回成本 22 3.4.4 汽车召回决策博弈 24 第4章 面对召回制度自主汽车企业召回成本控制 26 4.1 实施汽车召回成本控制的意义 26 4.1.1 召回成本在产品价格中难以体现 26 4.1.2 我国召回成本管理的现状和不足 27 4.1.3 定价基础的矛盾 27 4.2 树立成本系统管理观念保证质量的前提下降低成本 28 4.3 价值链管理控制召回成本 29 4.4 产品生命周期控制预期召回成本 31 4.5 推行电子商务环境下战略成本管理 32 4.5.1 电子商务对企业召回的影响 32 4.5.2 以战略成本管理争取竞争优势 33 4.5.3 电子商务给战略成本管理带来的机遇 34 第5章 从召回成本谈我国法律制度和召回流程控制 37 5.1 从汽车召回成本看汽车召回制度的重要性 37 5.2 造成我国汽车召回现状的原因浅析 39 5.2.1缺乏有效监管 39 5.2.2 惩罚标准较低 40 5.2.3 召回成本高昂自主品牌集体回避 40 5.3 明确立法完善汽车召回法律机制 41 5.4 建立召回流程管理体系 42 5.4.1 建立召回项目制度 42 5.4.2 明确召回流程划分与控制 44 5.4.3 明确召回决策控制 46 5.5 建立对制造商不召回行为的惩罚性赔偿制度 47 结论与展望 49 致 谢 50 参考文献 51 第1章 引 言 1.1 课题研究的背景、意义及目的 随着国际、国内汽车市场的高度融合，我国汽车企业即使不出国门，也要面对日趋激烈的国际市场竞争。近阶段国外汽车召回事件不断发生，国内在继三菱帕杰罗事件之后，消费者的维权意识陡然升温。如果我国的汽车企业遇到了缺陷汽车召回的情形，却不执行，就会在广大消费者心目中形成不诚信的印象。 由于缺陷产品召回成本的突发性、风险性、以及构成的复杂性，，， 1.2 汽车召回国内外概况 伴随我国产品安全事故不断发生，，2004年10月1日《缺陷汽车产品召回管理规定》的正式实施， 汽车召回需要相当高的费用，影响企业的经营成本，甚至企业正常经营活动； 汽车召回制度作为一种法律法规，具有很强的强制性，汽车生产企业必须遵守； 汽车召回处理不当，往往会影响企业形象和信誉，直接反映在汽车销售业绩上； 2、正面影响 这些影响，对发生汽车召回的汽车生产厂家而言，无疑具有相当大的风险。当然，汽车召回也能为企业在激烈的市场竞争中找到相应的平衡。 它使企业一旦发现危及人身安全的缺陷产品，可以有正常的渠道进行解决问题，保护正常的生产秩序，避免由于一些繁琐的纠纷影响正常的生产活动； 减少产品缺陷给企业带来的损失。召回制度实施后，企业可以迅速利用召回制度进行弥补，及时控制，防止损失的扩大。 体现企业对社会的责任和对用户的尽责。汽车召回的迅速实施，可以使社会资源损失最小、使社会影响最小，以及对用户的完全负责，树立企业良好的职业形象。 汽车召回作为企业间竞争的筹码，做好了汽车召回的文章，同样能使企业在竞争中处于有利的位置，参与汽车国际化的竞争。这些同样成为了企业发展的机遇。在动态的环境中，企业面临着同样的威胁和机遇，如何在汽车召回制度中实施好自身的调整，成了国内汽车厂家争取竞争优势的有力手段。 1.2.2 发达国家和地区对缺陷汽车产品召回比较成熟的管理制度 20世纪60年代，相