惠普HP公司技术建议书精选.doc

某某公司 技术建议书 中国惠普有限公司 中国惠普有限公司 起草日期：2007年12月04日  版 权 说 明 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国惠普有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国惠普有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。 本建议方案由中国惠普有限公司根据某某公司（以下简称“某某公司”）的需求编制，其使用范围仅限于客户为满足自身项目的需要而进行的方案选型。任何超出本范围的使用需事先得到中国惠普有限公司的书面授权许可。 目 录 第一章 总述 4 第二章 方案总体架构 5 2.1. 总体设计思路 5 2.2. 建设原则 6 2.3. 方案总体架构 8 第三章 监控管理平台 10 3.1. 监控管理平台架构 10 3.2. 监控管理平台产品推荐 12 3.3. 网络性能和故障监控 13 3.3. 系统监控——有代理方式 17 3.3.1. 系统管理 17 3.3.2. 数据库监控 22 3.3.3. 中间件监控 24 3.3.4. 相关产品的特点 25 3.4. 系统监控——无代理方式 29 3.4.1. 主要功能特点 29 3.4.2. 小结 35 3.5. 统一事件处理平台 35 3.6. 第三方集成和功能扩展 38 3.7. 统计报表 39 第四章 与服务管理平台集成 42 第一章 总述 HP公司一直活跃在国内外的IT运行管理市场，并以其许多重要的成功案例享有美誉和相当高的市场占有率。在技术迅猛发展的今天，交通行业的IT化也在飞速发展，整个IT系统的综合利用正逐步走向一体化，HP的硬件、软件和实施经验，必然有助于商务电子化进程的发展壮大。 本建议书将针对某某公司（以下简称“某某公司”）应用系统管理建设的需求进行相应分析，并在此基础上，介绍基于HP管理平台的解决方案，旨在通过HP及合作伙伴在国内外相关领域内的成功经验，为某某公司应用系统管理建设一个功能完整、灵活可靠、安全和可扩展的IT系统管理监控平台。  第二章 方案总体架构 总体设计思路 随着计算机技术的不断发展，某某公司的IT基础架构也随之不断发展。目前，某某公司已经建立在全国乃至全球的网络基础上建设了各种电子业务系统。随着乘坐飞机的乘客人数的不断增多，IT基础架构和系统规模也不断膨胀。目前，对于某某公司，IT对业务的支撑力度已经是越来越强大；而另一方面，业务也愈来愈依赖于IT。IT系统的稳定性有效性可靠性将对业务造成直接的影响。因此，如何对IT进行有效监控管理，如何对故障进行及时有效地排除故障，如何及时发现IT的各种潜在隐患，也已提上日程。单纯依赖人工方式已经很难有效及时地掌握如此庞大的IT系统的全面状况；对故障的及时处理和发现潜在隐患就更加困难了。而且，业务部门对于IT部门的定位正在转为服务的使用与服务的提供之间的关系。业务部门对IT提供的服务要求越来越高，对于系统的可用性实时性都提出了更高的需求，目前的管理模式和人工方式已经无法满足。这些都已经对某某公司的IT建设提出了新的要求。 本次项目的主要目标之就是通过实施电子化的监控工具以对系统及各应用软件进行有效监控，实现对故障的及时发现和对性能状况的准确把握；当然，监控的最终目的仍然是为了解决问题和避免问题；所以，我们同时也通过IT服务管理流程来实现对故障的及时有效处理，对潜在隐患的及时排除，通过量化指标来确保所提供的IT服务的持续性和质量标准。事件管理流程的建立和服务台的实施将使IT运维人员从无序、被动的、疲于奔命的救火队员的角色转换为有序、主动的和积极的IT服务提供者。由于，某某公司已经实施了惠普公司的OpenView Service Desk作为IT服务台，那么就存在和现有的IT服务管理平台的功能集成。 因此，对于某某公司的系统管理需求，惠普公司认为它不但是系统硬件、网络环境、应用软件平台等方面建设，还应同时兼顾与之相配套系统运作管理，服务台热线， IT组织及管理流程等的建设，从而确保系统的稳定性， 可靠性以及满意的客户服务，使IT能够对政务的连续性提供保障。惠普提供的IT监控服务解决方案不仅是一个软件安装、实施的过程，而且是针对IT运维体系的全面解决方案。 我们提供的设计方案包含监控部署设计，系统管理软件、应用管理软件等运营工具系统的设计实施，惠普公司希望通过这个项目的成功实施，帮助某某公司作到： 建立统一的系统管理平台，监控、管理某某公司现有的各种服务器、数据库、中间；建立统一的应用管理平台，监控、管理某某公司现有的关键业务应用系统； 及时掌握各种资源现状和运行信息，为信息分析、系统优化、决策提供支持，实现管理信息和经验的共享； 与现有的IT服务管理